Показная безопасность и обман на каждом шагу

В 2024 году обратился в пермский офис на ул. Веденеева, 51 для оформления дебетовой карты. Несмотря на информацию на сайте, мне заявили, что «таких карт нет». В мае 2025 года прочитал на сайте о дебетовой карте 21% на остаток и повторно посетил этот же офис — карту оформили, но сразу же начался кошмар:

Халатность на грани саботажа Сотрудница внесла мой старый номер телефона, хотя я четко диктовал новый (именно на него пришло SMS при оформлении!). В результате доступ к приложению был заблокирован. На горячей линии отказались исправить ошибку удаленно — только личный визит в офис.

 Или предлагают «безопасно» изменить данные… через загрузку фото паспорта в интернете (абсурд!).

Цирк с уведомлениями: Банк, громко заявляющий о «максимальной безопасности», на деле: Не присылает SMS о списаниях (хотя это базовый элемент защиты!) Приходит только СМС-спам, в виде ненужного мусора, рекламы продуктов банка.

Ложь о бесплатных SMS: На сайте заявлено: «SMS-уведомления – 0 руб.». На деле они не работают! При попытке разобраться операторы давали противоречивые ответы: «Отключите push, и SMS заработают» (не сработало). «Мы вообще не отправляем SMS о списаниях, только push» (хотя на сайте об этом ни слова).

В итоге прислали ссылку на «условия, где якобы указано, что SMS – «по желанию банка». Это откровенный обман. (открывать не стал — МВД и ЦБ РФ предупреждают о мошеннических ссылках)

Клиент всегда неправ Когда я попросил разобраться с некомпетентностью сотрудников, мне вежливо дали понять, что «это не моё дело, как и с кем они будут разбираться».

Вывод для потенциальных клиентов:

✔️ Безопасность — только в рекламе

✔️ Условия обслуживания — секретная информация

✔️ Клиентские данные — вносятся как попало

Итог: банк кричит о «безопасности», но не может даже корректно внести номер телефона. Рекламирует «бесплатные SMS», но не предоставляет смс о списании с карты, только реклама. Сотрудники вводят в заблуждение, а техподдержка не владеет информацией. Если вам важны четкие условия и работающий сервис – лучше выбрать другой банк.