Помогли сменить пин-код при звонке в банк и подробно ответили на все вопросы в чате

20 мая 2025 года в 14:49 обратилась в онлайн-чат банка. Хотела узнать могу ли я поменять пин-код на карте без использования банкомата. К чату сразу же подключилась оператор Залина, которая ранее помогала мне в решении другого вопроса, и в 14:50 предложила мне три варианта смены пин-кода. Я остановилась на варианте с использованием мобильного приложения. Тогда в 14:52 я решила уточнить, смогу ли я после смены пин-кода в мобильном приложении пользоваться картой свободно, не нужно ли будет дополнительно подтверждать пин-код в банкомате. Далее во время попытки смены пин-кода у меня возникла проблема, я не нашла сменить пин-код? В 14:58 Залина подробно описала каждый способ и после этого уточнила, отображается ли у меня пункт "сменить пин-код" в приложении. После моего отрицательного ответа, оператор предложила позвонить по горячей линии и следовать подсказкам. Я, конечно, приняла это предложение, но мне все же было беспокойно, почему мне не доступна эта опция в приложении. В 15:05 я позвонилп по указанному номеру, следовала подсказкам и за полторы минуты сменила пин код. Далее снова написала в чат с просьбой объяснить почему в приложении мне не доступен пункт " сменить пин код " и тут к диалогу подключилась оператор Марина, которая написала что ознакомится с перепиской и вернется с ответом. В 15:17 Марина ответила, что после повторной регистрации даже на одном устройстве смена пин-кода будет доступна только через 24 часа после этого в целях безопасности. После получения ответа от Марины я перестала волноваться, благодарила её за помощ . Оцениваю консультацию и помощь операторов на "отлично", я решила все свои вопросы в короткое время онлайн, не выходя из дома.