12.05.2025 посредством автоплатежа с моего счёта в Т-Банке были зачислены денежные средства в сумме 17 270 руб. На счёт погашения задолженности в Газпромбанке.
15.05.2025 - в день планового погашения по графику в размере 17 260 я обнаружил операцию на обозначенную сумму со статусом "Отклонена" (RRN 007*******00), однако совершена операция на сумму 4 505,66 (RRN 007*******00)
16.06.2025 отклонена операция на списание 12 757,66 руб. в счёт погашения задолженности (RRN 665*******00). То есть Газпромбанк пытается списать с меня не 17 260 руб. согласно графика, а 17 263,32 руб. На каком основании? Кроме того, мной переведены 17 270 руб., этого хватает на погашение.
17.06.2025 отклонена операция на списание 12 760,97 руб. в счёт погашения задолженности (RRN 078*******00). То есть Газпромбанк необоснованно насчитывает пени и продолжает необоснованно обогащаться за мой счёт.
В настоящее время остаток на счету погашения задолженности равен нулю. Где остаток (17 270-4 505,66) 12 764,34 рубля счёта погашения задолженности?
20.05.2025 я согласно инструкции (https://www.gazprombank.ru/pro-finance/credit/chto-delat-esli-prosrochen-platezh/) попытался связаться с Газпромбанком для прояснения сложившейся ситуации по номерам 8 800 100 07 01 и 400, однако на линии по данным номерам не автоответчик ни кто-либо другой не ответил.
В итоге: нормы права не соблюдаются (заявка о погашении со счёта третьего лица от 28.02.2025 №2282204 не исполнена), клиентоориентированность равна нулю, обогащение за счёт клиента на лиицо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы об ипотеке Газпромбанка
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...
Спасибо сотруднику за консультацию
Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали...
Хороший надёжный банк
Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют...
Благодарность
ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же...