Блокировка карты безо всяких причин

20.05.2025 16:17
72
Без оценки
Прозрачные условия
Доступность и поддержка

Здравствуйте, получила банковскую карту ОТП и не успела ей даже попользоваться, как банк ее заблокировал безо всяких причин. На карту поступило несколько переводов от родственников и близких друзей и на эти деньги мы планировали с сынишкой слетать в сочи на недельку и отпраздновать там мой день рождения, вместо этого при попытке снятия 1000 рублей с карты в банкомате банк ее заблокировал и наши планы на отдых в сочах и празднование моего дня рожления, который как раз сегодня 20 мая рухнули, а я специально взяла отпуск на работе на эти даты. Крайне разочарована таковым качеством сервиса, когда банк блокирует всех подряд без разбора и безо всяких на то причин, из-за вас все мои планы накрылись медным тазом, день рождения испорчен, сынишка капризничает и остался глубокий осадок!!! Прошу немедленно разблокировать карту, чтоб я успела купитб билеты, пока отпуск еще не закончился, иначе буду вынуждена обратиться к юристам... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-21T15:18:09+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-05-21T12:05:43+03:00
Уважаемый Автор! Карта заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо предоставить источник происхождения денежных средств, в том числе документ, подтверждающий доход физического лица по операции. Дополнительно необходимо предоставить документы, подтверждающие обоснование поступления денежных средств на ваш счет. Документы можно направить в форме обратной связи на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/. Для закрытия счета рекомендуем зайти в Личный кабинет Банка и написать запрос на расторжение договора в Чат Банка. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,45
средняя оценка
7%
решено проблем
2 102
отзывов
2 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025

Поддержка на высоте

Оценка 5

В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу... Читать полностью

14.05.2025

Посещение офиса банка на ул. Кирова

Оценка 5

Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона... Читать полностью

03.05.2025

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025