Банк ГПБ (АО) Газпромбанк не закрывает кредитную карту UnionPay без оплаты обслуживания

20.05.2025 20:10
158
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте,

Банк ГПБ (АО) (Газпромбанк) отказывается закрывать кредитную карту UnionPay при отсутвтии задолженности по кредитному лимиту без оплаты 3490 за обслуживание.  Основная причина открытия карты плетежной системы UnionPay это получение услуги по оплате заграницей заявленная банком в публичной оферте и рекламе, данная услуга уже около года банком не предоставляется.  Если система UnionPay этого банка не работает заграницей, а при оплате внутри РФ используется бесплатная система МИР, получается, что банк необоснованно пытается обогатиться за счет клиентов и вводит их в заблуждение, неправомерно списывая 3490 рублей за обслуживание "неизвестно чего". Считаю, что данное списание можно и нужно приравнять к мошенничеству по УК РФ. Уважаемый Банк ГПБ (АО)(Газпромбанк), прошу привести в соотвествие с законом РФ тарифную политику Ваших карт и изменить оплату по картам UnionPay, прировняв их к картам системы МИР, которой по факту и является карта системы UnionPay Банка ГПБ (АО), в услових когда основная заявленная услуга по карте, не может быть предоставлена клиенту. Банк необоснованно пытается обогатиться за счет клиента не оказывая основной заявленной услуги - оплата заграницей.

В случае игнорирования данной жалобы буду подавать в суд, обращения в надзорные и правохранительные органы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-25T18:13:26+03:00
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-21T13:02:52+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникла такая ситуация. Со второго года комиссия за обслуживание кредитной карты UnionPay составляет 3490 руб. в соответствии с тарифами. Она правомерно выставлена к оплате. Нарушений со стороны банка нет. Карта продолжает действовать на территории Российской федерации без ограничений. Если вы не планируете ей пользоваться, закрыть карту сможете в Мобильном приложении, по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в дополнительном офисе после погашения задолженности. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 533
отзывов
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Чёткая консультация

Оценка 5

Я, являюсь держателем кредитной карты Газпромбанка. 06.06.25 обращалась за консультацией в онлайн-чат банка. С просьбой узнать условия обновления по данной карте. Интересовала... Читать полностью

06.06.2025

Лояльный подход

Оценка 5

В апреле 2024 года я оформил «бесплатную» кредитную карту. При оформлении сотрудники банка не предупредили меня, что со второго года будет взиматься плата за обслуживание... Читать полностью

31.05.2025

Благодарность Ирине

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работнику офиса Газпромбанка (г. Владимир, ул. Горького, д. 56) К-ой Ирине. Я попал, скажем так, в нетипичную ситуацию. 25 апреля т.г. через... Читать полностью

30.05.2025

Кредитная карта Газпромбанка

Оценка 5

Добрый день. Срочно нужны были деньги. Поверила рекламе о "бесплатной" кредитной карте Газпромбанка, что длительный льготный период, что можно вернуть сумму в льготный период и... Читать полностью

28.05.2025

Визит в банк

Оценка 5

Закрывал кредитный договор по кредитной карте , очереди не было . В отличии от моб.приложения и горячей линии , где я даже как то не дождался ответа на своё обращение раньше , в... Читать полностью

26.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Хотел оплатить покупку по сбп при помощи кредитной карты, проверяю все, вижу надпись под суммой операции "без комиссии"Подтверждаю платеж, вижу уведомление, снимают больше суммы по... Читать полностью

25.05.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 4

21.03.2025 г. с 21:29 до 21:44 обращался в чат через приложение Газпромбанка с целью закрытия кредитной карты. Предварительно изучив условия кредитной карты.
 В чате со мной... Читать полностью

20.05.2025