Ситуация следущая. 30 марта 2025 года получил карту курьером. Карта появилась в приложении, но была еще не активирована. В тот же день пришло сообщение, что необходимо подписать документы по указанной ссылке. Подписал. На следующий день карта из приложения изчезла. При попытке оформить заявку на новую карту, написано, что необходимо активировать полученную карту. Техподдержка по телефону ответила, что произошел технический сбой в активации карты и нужно зайти на сайт и оставить обращение, в обращении написать, что необходимо закрыть заявку на выпуск карты. Так я и сделал. Связи со мной после этого не было, смс не приходили.
Далее я начал писать в мобильном приложении в чат, там мне составили обращение под номером 2505130383. Через несколько дней пришел ответ на обращение, что теперь все хорошо, технический сбой устранен, и я могу оставить заявку на новую карту. При попытке заявки на карту, ошибка была такая же.
Опять чат, опять обращение, на этот раз с номером CDIG-141534. На данное обращение ответа я так и не получил. Обращение CDIG-141534 было создано 11 апреля, сейчас 21 мая.......
И снова чат, снова обращение с номером 25102538. Снова ответ, что все сделано. Снова попытка заказа карты, снова ошибка......
Сейчас зарегистрировано уже четвертое обращение с номером 250521002.
Обслуживание клиентов на уровне.......
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Бонусы по акции "Приведи друга"
30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно...
Поддержка на высоте
В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу...
Посещение офиса банка на ул. Кирова
Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона...
Акция в день рождения банка
Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта...
Приятно удивлен
Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...