Профессиональная помощь в вопросе с рассрочкой

21.05.2025 12:09
258
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21.05.2025 в 10:44 обратился в онлайн-чат приложения Халва-Совкомбанк по поводу увеличения рассрочки по акции за покупку тура .

Ко мне подключилась специалист чата К-ва Анна, ознакомились с перепиской и в 10:52 объяснила ситуацию, в чём моя ошибка. Я сначала купил тур, а потом подключил акцию и рассрочка на 18 месяцев не прошла. Поэтому вины банка в данной ситуации нет. Специалист чата К-ва Анна помогла решить мой вопрос, проблема решена.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-26T16:46:39+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как решился ваш вопрос? 27.05.2025 Засчитали оценку.
user-971819931035
2025-05-26T18:31:42+03:00
Здравствуйте! 12.05.2025г. я купил тур на платформе СЛЕТАТЬ.РУ по карте Халва Совкомбанк (часть своими средствами, часть заёмными) Рассрочка получилась 10 месяцев. И только 21.05.2025 я увидел в приложении Халва-Совкомбанк акцию на покупку в СЛЕТАТЬ.РУ (Рассрочка на 18 месяцев)Написал в чат, специалист проверила и объяснила что акция действует только в день покупки. А так бы я сидел и ждал когда же активирует 18 месяцев рассрочки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-21T13:09:02+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
46 230
отзыва
45 729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Изменение названия города в платежном документе

Оценка 5

01 июня 2025 года в 07:35 по московскому времени я обратился в чат приложения Совкомбанка с вопросом об изменении города указанного в платежном документе, т.к. указанный город не... Читать полностью

16.07.2025

Работа оператора

Оценка 5

Оператор К-на Наталья при обращении мной в онлайн чат, все мои вопросы по поводу списание средств с карты за подписку , разъяснила условия списания , даты указала когда будут... Читать полностью

16.07.2025

Вознаграждение " Приведи друга"

Оценка 5

Спасибо менеджеру банка, которая в течении 5 минут по переписке в чате смогла решить мой вопрос. Я рекомендовала карту Халва другу и за это мне должно было придти вознаграждение за... Читать полностью

16.07.2025

Вопрос зачисления кешбека

Оценка 5

Здравствуйте. 14.07.2025г. в 20.25 обратился в онлайн-чат в мобильном приложении в связи с частичным неначислением кешбека за оплату услуг ЖКХ. Сотрудник банка Ш-ва Арина... Читать полностью

15.07.2025

Смена паспортных данных

Оценка 5

Добрый вечер, обращалась в онлайн чат банка 14.07.25 20:40 для смены паспортных данных, опертор Ш-к Димитрий сделали всё быстро, грамотно объяснил как сделать правильные фото... Читать полностью

14.07.2025

Спасибо Софья

Оценка 5

6 июля написал в онлайн - чат . Интересно было узнать об акции партнёра Соколов. В ней обещают 10% скидки на покупку и серебряная подвеска. Мне ответила  Ж-ва Софья. Консультант... Читать полностью

14.07.2025

5 минут и вопрос решен!

Оценка 5

14.07.2025 в 17:39 обратилась в чат мобильного банка Совкомбанка. Я сменила паспорт и мне необходимо было сменить данные на актуальные. Оператор С-ва Екатерина, тут же подключилась... Читать полностью

14.07.2025