Сложности с закрытием кредитной карты и отказ возврата средств за необоснованную комиссию

Оформила кредитную карту Union pay в сентябре 2024 года для переводов и расчетов с резидентами в Китае. При оформлении меня не уведомили о подключении к услуге страхования "Финансовая защита". В ноябре 2024 года банк был отключен от системы Union Pay. Ни одной операции по карте, кроме начислений комиссий их оплаты, за весь период до 20.05.2025 не было. Сумма начислений - 3490 руб. за обслуживание карты и ежемесячная сумма страхования 1290 руб/ мес. За период с 12.09.2024-20.05.2025 составила 15 тыс руб. Пыталась закрыть кредитную карту неоднократно через интернет- банк, но сразу же при обращении в чат начисляется страховка за следующий месяц. Дважды обращалась в офис банка на ул. Автозаводской, без результатно. 17.05.2025 Менеджер отключил услугу "Финансовая защита". Однако, на след Рабочий день 19.05.2025 опять была задолженность на сумму 1290 Руб. 19.05.2025 менеджер опять отключила фин.защиту, но для закрытия карты мне ОПЯТЬ пришлось заплатить 1290 руб. за СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ. (По выписке банка видно начисление и платеж 19.05.2025, то есть ПОСЛЕ неоднократных обращений в чат и в банк о ЗАКРЫТИИ КАРТЫ)! Менеджер сказала , что это неправильно, но надо заплатить, а потом обратиться с заявлением и деньги мне вернут. Мне также ИЗВЕСТНО , что в связи с отключением от системы Union pay, банк при обращении клиентов ВОЗВРАЩАЛ деньги, связанные с обслуживанием этих карт. Однако, несмотря на то, что я ни разу не воспользовалась этой картой для платежей, банк отказал ПОЛНОСТЬЮ в возврате средств! В итоге Газпромбанк так организовал обслуживание кредитной карты, что закрыть ее - "избавиться от нее" КРАЙНЕ СЛОЖНО", НУЖНО ЗА ЗАКРЫТИЕ ЕЩЕ НЕМАЛО ЗАПЛАТИТЬ. Отвратительно созданная система , больше похожая на КРЕДИТНУЮ КАБАЛУ, заимствованная видимо у мошеннических компаний с микрозаймами. Такого нет ни в одном другом банке. Для примера Альфа-банк, всегда возвращается начисленные страховки по кредитной карте в день обращения. Хотя бы не наглеют. ГАЗПРОМБАНК -" отпетые" наглецы в этом смысле. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ГАЗПРОМБАНКОМ, чтобы они не сулили! Почему кому-то возвращают деньги по этим картам, а кому- то нет. А тем более , если начисления производятся из- за того, что их сервис при закрытии карты так безобразно работает. Куда смотрит ЦБ ? Или не них управы нет никакой? Буду писать жалобу в ЦБ . Такое оставлять нельзя!