Оперативная помощь в чате

21 мая 2025 года обратилась в онлайн-чат в 16:25. К диалогу сразу подключилась оператор Вероника. Я накопила достаточное количество и переживала, что они могут сгореть в опрелеленный момент, и я не успею из применить к покупкам. Я хотела узнать , каков срок их действия. В 16:28 оператор озвучила общее число накопленных баллов и сообщила, что повода для переживаний нет и я могу применить их в любое удобное время. Также Вероника прислала предложение по кредиту, на которое я ответила отказом. Я сразу же решила уточнить у Вероники по общему сроку баллов и имеется ли он вообще. Также хотела уточнить, интересующая меня аптека является партнером банка или нет. В 16:33 пришел ответ, что срок действия промокодов по покупке у партнёров 1 год, не у партнёров - 6 месяцев. И оператор Вероника прислала ссылку, где я могу посмотреть партнёров банка. Но так как у меня был нестабильный интернет и не грузился этот раздел, я попросила Веронику уточнить для меня эту информацию. Она уточнила мой населённый пункт и уже в 16:38 ответила, что действительно аптека, которая мне нужна, является партнёром. Я задала свой последний вопрос в 16:39- каков срок действия баллов, начисленных по промокоду. Вероника тут же ответила, что срок 1 год и уточнила, может ли она мне ещё чем-то помочь. Я поблагодарила оператора за помощь. Оцениваю консультацию на "4", так как я получила ответы на все свои вопросы в короткое время, но приходилось задавать уточняющие вопросы (конкретный срок по баллам халва) и предложение кредита мне субъективно показалось слегка навязчивым.