Обращение по непонятной транзакции

21.05.2025 19:25
181
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась в банк за 

Заметила, что прошли по карте непонятные транзакции

Обратилась за помощью 

Мне ответила оператор 

Разобравшись в операциях, Виктория понятно все мне объяснила.Создала обращение, чтобы проверить на каких основаниях 

Разобравшись в операциях, Виктория понятно все мне объяснила.Создала обращение, чтобы проверить на каких основаниях были проведены списания и начисления денежных 

Все было сделано оперативно, понятно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-27T10:01:17+03:00
Расскажите, пожалуйста, какую помощь/информацию по вашему вопросу предоставил сотрудник банка? 03.06.2025 Благодарим за дополнения, оценку засчитываем.
Masha28sasha38
2025-05-29T14:36:43+03:00
Оператор создала обращение о проверке транзакций. В течение 10 дней был получен ответ о том, что проверка показала , что еа момент совершения покупки не хватало средств на карте, поэтому создали заем, который после пополнения карты был погашен.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-21T20:03:47+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
37 489
отзыва
36 782
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Утешительный Промокод

Оценка 5

09 июня 2025 года я обнаружила, что 500 баллов из раздела баллы не перевелись на карту. Обратилась в поддержку Совкомбанка. Евгений С-в всё проверил, успокоил и сгенерировал... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность Роману

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Романа В-ва за помощь в выборе продукта, оперативную обратную связь, доброжелательность и человечность. Он помог разобраться какую карту и на каких... Читать полностью

09.06.2025

Быстро решили вопрос по рассрочке

Оценка 5

09.06.2025 в 19.00 обратился в онлайн-чат совкомбанк так как у меня возникли проблемы при оформлении рассрочки по карта халва. Так, при покупке у магазина партнера вместо 24... Читать полностью

09.06.2025

Хочу поблагодарить сотрудника банка!

Оценка 5

Спасибо за оперативное разъяснения моего вопроса по поводу кэшбека, сотруднику банка Артуру К-у. Обратилась в чат интернет-банка. Сначала ответила бот Катюша, далее перевела на... Читать полностью

09.06.2025

Вопрос по операциям

Оценка 5

Вопрос решен, довольна скоростью и компетентностью сотрудника и обслуживанием. Обратилась в чат с вопрос по расходам по карте и операциям не вошедшим в общий расход по акции 5... Читать полностью

09.06.2025

Спасибо

Оценка 5

9 июня обратилась в чат банка с проблемой перевода денег с других карт на карту совкомбанка, так как деньги поступали на счет, которым я не пользуюсь  сотрудник Дарья Л-ва... Читать полностью

09.06.2025

Решение ситуации

Оценка 4

Добрый день! 5 июня я сделала покупку в магазине партнере, после увидела, что покупка засчиталась не как покупка у партнера и списалась комиссия. Я обратилась в онлайн-чат банка за... Читать полностью

09.06.2025