Халва

22.05.2025 16:43
316
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил оформить карту халвы. Оставил заявку на сайте, позвонили задали стандартные вопросы, в духе:
1. Работаете?
2. Какой лимит хотите?
Договорились о встречи с представителем. Спросил, может вам справку с работы предоставить, НДФЛ там? Подтверждение с места работы? Трудовую? Ну т.е. все то что требуют обычные банки. Говорят - нет, и так все нормально. Проверили у себя что-то по базе, сказали одобряем вам 120к, но лимит увеличиться после оформления у представителя.

Приехал представитель, все с ним заполнили, заявку отправили и тут приходит отказ в выдачи карты. Ну т.е. вообще отказ, представитель причину не знает, советует звонить в банк. И тут начинается:

1. Дозвониться до человека не реально, застреваешь в боте, как бы не пытался его попросить переадресовать - 0 успеха.
2. Решил написать в чат, спрашиваю:

1. Работаю давно на одном месте
2. Доход весь белый, в среднем около 500 000. Могу подтвердить 2НДФЛ
3. Холост, на иждивении никого нет
4. Ни одной просрочки ни по одному платежу не было за всю жизнь.

Почему мне пришёл отказ в карте? Почему вообще дошли до встречи с представителем, если вы во время первого звонка проверяли у себя в системе меня и уже одобрили лимит в 120 000 Ответа нет, ну тоесть информативность сотрудников в чате на уровне бота или даже ниже.

В итоге, очень интересная политика у банка. Собрать все персональные данные, пофоткать паспорт, получить одобрение на доступ к какому-то кастомному скорингу и тд и тп, но в выдаче самого продукта вообще отказать! Я первый раз сталкиваюсь с таким отношением, подобного не было даже в маленьких региональных банках! Если не боитесь оказаться в подобной истории, подписать все бумажки и передать все разрешения, но притом сам продукт не получить, то велкам ту СовКомБанк

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-23T14:33:13+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что предложение от Банка в получении кредита/ кредитного лимита является предварительным. Заявка на предоставление кредитных средств рассматривается на общих условиях, анализ основывается на множестве показателей. Сотрудником при звонке, в рамках оформленной интернет- заявки, была предоставлена консультация о действующем предложении, а также доведена информация о том, что решение носит предварительный характер и окончательный ответ будет предоставлен по результатам проведенного анализа при встрече с курьером. Отметим, что согласно технологии выдачи дистанционной карты, курьер доставляет банковскую карту. В дальнейшем, Банком принимается окончательное решение по установке лимита заемных средств на карту после проведения проверки предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право, без объяснения причин по результатам комплексной оценки установить минимальный кредитный лимит, отказать в выдаче или сделать специальное предложение. По результатам рассмотрения Вашей заявки Банком было принято отрицательное решение. Для подачи повторной заявки рекомендуем обратиться повторно по истечению 90 дней с даты подачи заявки. Относительно консультаций хотим уточнить, что в результате проведенной проверки установлено, что сотрудники, со своей стороны сделали все возможное, чтобы помочь в решении возникших вопросов. Также было установлено, что консультации сотрудников Банка были предоставлены в рамках установленных процедур, нарушений, в том числе, норм делового общения не зафиксировано. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
42 661
отзыв
42 131
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Закрытие кредитного лимита

Оценка 5

При проверке кредитной истори, обнаружила наличие кредитной карты в совкомбанке. В приложении она не отображалась. Обратилась в чат по этому поводу. За 20 минут проблему решили... Читать полностью

02.07.2025

Рассрочка на покупку

Оценка 5

02.06.25 обратился в чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Интересовал вопрос рассрочки покупки на 3 месяца, а именно как понимать: 3 календарных месяца или 3 отчетных... Читать полностью

02.07.2025

Проблема с кэшбэком

Оценка 5

В данном банке брали заемные средства на покупку техники , нам оформили карту , и стикер, предложили рассрочку она шла на 4 месяца , предложили оформить подписку Десятку... Читать полностью

02.07.2025

Уменьшение лимита

Оценка 5

Восьмого июня я обратилась в онлайн-чат с вопросом об уменьшении лимита по кредитной карте. Бот переключил меня на специалиста К-ль Алиса. Алиса задала несколько уточняющих... Читать полностью

02.07.2025

Вопрос был о начислении процентов с онлайн - копилки

Оценка 5

Добрый день! Хотела поблагодарить П-ую Еву! Она мне всё доходчиво объяснила о начисления процентов за три месяца с онлайн копилки моей под 21 процент. Отличный специалист... Читать полностью

02.07.2025

О комиссии не у партнёров банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться приятным. Мой вопрос был решён быстро. Оператор Дарья очень внимательно выслушала и ответила на все мои вопросы. О решении второго вопроса я жду ответ... Читать полностью

02.07.2025

Кешбэк, где другие не дают

Оценка 5

Как новый клиент пока ещё ничего не знающий обратился в поддержку 24 июня 2025 года в чат поддержки о том начисляется ли кешбэк на коммунальные услуги и каким образом их надо... Читать полностью

02.07.2025