Профессиональная поддержка в чате

Пользуюсь дебетовой картой "Твой кешбек" банка "ПСБ". Ранее подключила бонусную программу "1,5 процента на все покупки". У меня накопилось сразу несколько вопросов.

 Чтобы не искать нужную информацию на официальном сайте банка, 22 мая 2025 г. в 21-36 местного времени обратилась в чат в личном кабинете Интернет-банка сразу с четырьмя вопросами: "1. Есть ли ограничения для начисления бонусов (например, по исключениям)? 2. Имеет ли значение сумма покупок в месяце? 3. Входит ли в эту сумму покупки (переводы) по СБП? 4. Существуют ли округления при начислении бонусных баллов?".  

Сначала ответил виртуальный "Помощник ПСБ". Но я попросила перевести на оператора. В 21-38 подключилась оператор Viktoriya и попросила ожидать ответ. 

И уже в 21-42 мне был предоставлен ответ: " Максимально возможное получение баллов в месяц по карте "Твой кешбэк" - 3 000. Кешбэк начисляются только за покупки по карте. Переводы, безналичные списания и переводы через СБП - не учитываются в оборотах по карте, а также за такие операции не начисляется кешбэк. 

МСС-коды за которые не начисляется кешбэк перечислены в правилах бонусной прогаммы (пункт 6): https://www.psbank.ru/qpstorage/psb/images/pril_yslovia_pl_2024_11_08.pdf

Кешбэк начисляется ежемесячно 17-20 числах за предыдущий месяц при условии, что оборот по карте составил от 5 000 рублей.

Баллы начисляются за каждые полные 100 рублей".

Ответ был быстрым и подробным. Прошу банк поблагодарить консультанта за это. Считаю, что "ПСБ" профессионально относится к дистанционной поддержке своих клиентов.