Перевод по СБП, будьте осторожны

24.05.2025 04:19
558
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

23 мая я сделала обычный перевод по СПб 500 руб в другой банк. Надо было срочно сдать деньги на школьный праздник. Празднование окончания учебного года, на детские подарки и на саму организацию. В чеке в графе статус операции было написано "ожидает подтверждения". Я подумала, что через пару часов ситуация сама собой исправиться, но оказалось,что мне придется ждать 10 дней. В чате онлайн мне удалось чудом связаться с оператором Екатериной. Она сообщила, что сумма заблокирована (зарезервирована) и я не получу деньги 10 дней. То есть мой перевод по СПб (а это мгновенный перевод) заморожен на 10 дней и ускорить или отменить операцию нельзя. То есть фактически я лишилась денег и доверия к банку. Почему мой перевод зарезервировали я так и не получила ответ. Так как все остальные родители детей смогли перевести деньги на праздник без проблем, получается нет проблем у получателя перевода. А как раз проблема у газпромбанка, то ли они пользуются мои деньгами, то ли какая-то нечестная игра . Стоит ли доверять их акциям для привлечения новых клиентов ( как я) и остаться без денег в самый важный момент решайте сами.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-26T15:42:27+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникли такие сложности. Со стороны банка платеж прошел успешно. Возврат не поступал. В момент совершения операции сумма списывается только с баланса карты. Если операция «зарезервирована», это значит, что по счету карты сумма не списана (в мобильном приложении рядом с операцией стоят часы). Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь с чеком о проведенном платеже в банк-получатель перевода. Получить чек об операции можно в Мобильном приложении. Для этого нужно выбрать карту, найти нужную операцию, выбрать «Получить документы» — «Чек». Также подтверждающий документ о платеже можно получить в дополнительном офисе. Приносим извинения за неудобства при обращении в контактный центр. Мы ежедневно проводим мероприятия по улучшению качества обслуживания, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,04
средняя оценка
-
решено проблем
8 269
отзыва
8 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отличная работа представителя по доставке

Оценка 5

Ко мне приехала Светлана В-ва - представитель банка по доставке дебетовой карты Всё чётко, быстро и толково объяснила, оформила, рассказала подробно и понятно о всех сервисах... Читать полностью

02.07.2025

Доставка карты в позднее время

Оценка 5

Срочно понадобилась карта, оставила заявку вечером на сайте, тут же пришло подтверждение, что карта будет на следующий день, с выбором времени получения. Могла получить только... Читать полностью

01.07.2025

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Обратились в Газпромбанк для получения дебетовой карты, чтобы открыть накопительный счёт. Оператор К-ук А.А все рассказала, объяснила как можно все оформить. Хотя до... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю Александру А. за грамотную выполненную работу. Все обяснил показал по условиям пользованию картой. Позвонил заранее, согласовал место... Читать полностью

30.06.2025

Благодарность сотруднику Газпромбанк Илье

Оценка 5

30.06 утром со мной связался сотник банка и сообщил мне, что сегодня состоится встреча, я заказывала дебетовую карту. Договорились с ним о времени встречи, подьехал в удобное для... Читать полностью

30.06.2025

Открытие счета

Оценка 5

Увидел рекламу про накопительный счет банка до 19,5процентов. Меня это заинтересовало, тем более срок действия в другом банке подошел к концу и ставка снижалась значительно... Читать полностью

30.06.2025

Заказ карты

Оценка 5

Заказала дебетову карту 25.06.25 и на следующий день она была готова и со всеми документами была доставлена представителем банка по адресу в назначенное время. Передача карты... Читать полностью

29.06.2025