Изменили условия договора!!!!!

26.05.2025 11:51
303
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Самый отвратительный банк!!!!!!

В данном банке никогда не было никаких кредитов , карт и договоров!!!! После того как Хоум Банк ушел из РФ, мой договор перешел в этот банк!!!

условия по кредитной карте изменили, и сейчас я вношу по 10.800 каждый месяц и ни рубля не идет в погашение!!!!!! Сразу внести 70 тысяч как по условиях этого банка можно, у меня нет возможности!!!!!

потому что сумма в 10.800 тоже не маленькая (с учетом других моих платежей)!!!! В хоум банке из этой суммы всегда какая-то часть шла на погашение !!!!! А здесь нет!!!! Ни рубля!!!!! Все в банк!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-29T09:32:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.06.2025 Оценку засчитываем за невыполнение договоренности по получению обратного звонка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-06T05:50:12+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. По соглашению об уступке прав требований Ваш договор по кредитной карте перешел на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО "Совкомбанк" на условиях карты "Халва". Информация о переуступке прав требований доведена до всех участников соответствующим образом, а именно была размещена на сайте Банков и находилась в свободном доступе. Подробная информация об условиях использования и тарифах карты рассрочки «Халва» размещены на сайте Банка. Карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок, которая имеет множество преимуществ. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Общими условиями договора предусмотрено, что при оплате задолженности по Договору в сумме, менее суммы рассчитанного Платежа по рассрочке Заемщик переходит в режим оплаты задолженности в сумме, не менее Минимального обязательного платежа и оплачивает комиссионное вознаграждение, согласно Тарифам Банка. Сумма комиссии встраивается в сумму планового Платежа по рассрочке/сумму минимального обязательного платежа. Начисление и удержание комиссий по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. С подробной информацией о которых Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. В Мобильном приложении отображается платеж по рассрочке и минимальный платеж. В ходе проверки установлено, что, начиная с декабря 2024 года, Вы вносите платежи по карте "Халва" в размере, менее рекомендованного. Начисление комиссии по Вашему договору произведено в соответствии с описанным выше условием. Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке, и с Вами уже связался специалист Банка, чтобы сообщить решение. Ожидаем Вас в офисе Банка в соответствии с достигнутой договорённостью. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
Juliaklyucherova
2025-06-18T09:04:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
48 773
отзывов
48 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Бонусная программа 5х10

Оценка 5

Я всегда пользуюсь Совкомбанком. У них проходит бонусная акция 5х10. Это когда можно получить либо повышенную рассрочку либо повышенный кешбек. Меня интересует кешбек, поскольку... Читать полностью

24.07.2025

Оперативная работа службы поддержки

Оценка 5

23.07.25 обратилась в чат банка по карте халва с вопросом о возмо выпуска дубликата карты. Оператор объяснила что дубликат выпустить невозможно и было решено перевыпустииь карту... Читать полностью

23.07.2025

Помогли

Оценка 5

Карта не привязывалась к Яндекс-маркету. Дозвонился до контакт-центра дозвонился быстро. Разъяснил ситуацию, уточнил нет ли каких либо запретов на карту. Запретов не было. Но... Читать полностью

23.07.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Ф-ва Олега за оперативный и подробный ответ на мои вопросы по поводу кэшбэка и приложения для оплаты в системе Мир Рау. Написал, как можно именно в... Читать полностью

23.07.2025

Объяснили понятно как использовать бонусы

Оценка 5

Все банковские бонусные программы имеют свои особенности, и для меня было важно разобраться как правильно пользоваться баллами по Халве, 8 июля я позвонила на горячую линию банка... Читать полностью

23.07.2025

Понятная консультация

Оценка 5

Я с удовольствием пользуюсь дебетовой картой "Халва" с 2023 года. 30.06.2025 г. в 15.45 в Личном кабинете я обратилась в чат с просьбой помочь конвертировать полученные баллы в... Читать полностью

23.07.2025

Грамотное и отзывчивое консультирование с решением в пользу Клиента

Оценка 5

Давно уже, на протяжении почти пяти лет являюсь держателем карты Халва от Совкомбанк. В июне 2025г. с подключением подписки Десятка совершал крупную покупку в магазине-партнёре. Но... Читать полностью

23.07.2025