Ознакомление с кредитным договором!

26.05.2025 13:50
263
2
Оценка
2
Отзыв проверен
24 мая приходил в офис банка по адресу:г. Орёл, ул. Комсомольская д. 65, так как ранее оставлял заявку на рефинансирование. Просидев в очереди больше 40 минут, так как сотрудник был один, подошёл и решил уточнить условия кредитного договора, на что девушка начала юлить и ускользать от ответа, что не может мне сейчас показать условия, ссылаясь что нету карты банка... вместо этого начала подкидывать какие-то цифры из головы, платеж будет меньше, если подключим то и другое, начала навязывать мне допуслуги, хотя я просто хотел договор почитать, в итоге распечатав две бумажки, в который общая информация о кредите, я ушел и уже сделал звонок, чтобы заказать карту, дабы она поможет увидеть условия договора в приложении банка (со слов девушки). Сегодня 26 мая по адресу Посадская д.2 я сходил в отделение, забрал карту, но никаких условия у меня снова не появилось, теперь мне говорят, что заявка подавалась разными способами, и они не видят ее в системе. Обратитесь на сайт или в чат, вам там помогут, пришлют условия договора сразу в чат... И обратился я в чат, а там вообще ничем не помогли. Спасибо оператору Н-ву Д., который помог исправить ситуацию и отменить заявку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-27T10:49:22+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам качественный сервис и прозрачные условия сотрудничества. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до момента подачи заявки на кредит и ее одобрения, Клиенту может быть предоставлен типовой договор для ознакомления. Это стандартная практика, позволяющая Вам заранее ознакомиться с общими условиями кредитования. Окончательный договор формируется только после подачи заявки и прохождения всех необходимых процедур. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные в рамках оформленной Интернет- заявки, запросить дополнительные документы или пригласить Клиента лично в офис. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита без объяснения причин по факту проведенного анализа. В ходе проверки установлено, что 14.05.2925 сотрудником была доведена информация о параметрах одобренной заявки, также Вам было рекомендовано оформить дебетовую карту. После оформления карты 26.05.2025 по факту проведенного анализа по Вашей заявке было принято отрицательное решение. Причины принятого решения не разглашаются. Дополнительно отметим, что время обслуживания в офисе Банка зависит от характера операций, которые Клиент хочет совершить. Сотрудники прилагают все усилия, чтобы обслуживать Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
34 489
отзыва
33 814
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли разобраться по вопросу предоставления документов по рефинансированию

Оценка 5

Написала в чат уточнить как предоставлять документы о том что я закрыла кредитные карты по рефинансированию, отправила фото договоров о закрытии карт, П-на Кристина все документы... Читать полностью

26.05.2025

Вопрос по сумме ежемесячного платежа по кредиту на рефинансирование

Оценка 5

Сегодня (24.05.25) в 14:32 обратилась в чат, так как возникло недопонимание в приложении, на странице кредита сумма платежа была одна, а на графике была другая, попросила сразу... Читать полностью

24.05.2025

Аннулировали предварительную комиссию

Оценка 5

Совкомбанк один из лояльнейших банков который сразу приходит на помощь. При рефинансировании не взяла справку о закрытии счета из банка где закрывала кредитную карту. Совкомбанк... Читать полностью

22.05.2025

Спасибо!

Оценка 5

В моей жизни возникли финансовые трудности и мне сложно стало погашать задолженность в моем банке. Банк в котором у меня был займ, к сожалению, на встречу мне не пошёл и я стала... Читать полностью

22.05.2025

Быстрое и вежливое обслуживание оператора Совкомбанка Ильи

Оценка 5

6 мая 2025 года вечером обратилась в чат поддержки приложения Совкомбанка. Операторы всегда отвечают быстро, не приходится ждать бесконечно долгие минуты. Также есть возможность... Читать полностью

20.05.2025

хорошее обслуживание в хорошем офисе

Оценка 5

В Совкомбанке у меня есть два кредита. 04.04.2025 в 18:50 решил обратиться в излюбленный мной светлый, просторный, чистый офис на улице Татарстан, 52 в Казани для их объединения и... Читать полностью

17.05.2025

Будущее за Совкомбанком!

Оценка 5

Еще и еще раз убеждаюсь в этом! Месяц назад взяла кредит в банке ( не Совкомбанк). Обещали одну процентную ставку, очень низкую, при выполнении условии что заработная плата будет... Читать полностью

15.05.2025