Обман с комиссией

26.05.2025 17:18
241
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго времени суток! До глубины души огорчена ситуацией с переводом в данном банке. Сегодня 26.05 я перевела деньги со своей карты по СБП другому физ. лицу. Поскольку сумма была выше 150000, с меня взяли комиссию. 

По словам оператора в чате это отражено в тарифах обслуживания. Но тем не менее, к моему крайнем возмущению, при подтверждении операции сумма комиссии в специальном поле составляла 0. И настоящую комиссию я увидела только, когда перевод уже был совершён. Что это, как не введение в заблуждение и наглый обман со стороны банка? Несмотря на тарифы, банк обязан отражать реальную комиссию. И клиент имеет право видеть её размер, принимая решение о переводе. Отвратительная уловка, после которой совсем не хочется оставаться вашим клиентом. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-31T14:15:32+03:00
Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-28T15:09:50+03:00
Здравствуйте! Мы рассмотрели возврат комиссии в рамках лояльности. Денежные средства зачислены на вашу карту. Комиссия за перевод списана в соответствии с [https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/6fb/ssx0pqzy39tbumi1an20hsdtgk9bhr7n/Tarif-PU-Universalnyy_11042025.pdf]тарифами[/URL] карты. У вас установлена старая версия мобильного приложения, поэтому при переводе комиссия не была отображена. Рекомендуем обновить мобильное приложение до последней версии. Нарушений со стороны банка нет. Будем благодарны, если в комментариях вы оцените нашу работу по шкале от 1 до 5. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,03
средняя оценка
-
решено проблем
7 968
отзыва
7 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Дебетовая карта

Оценка 5

21.06.2025 Заказала дебетовую карту Газпромбанка. Прежде с ними никогда не работала. Решила попробовать. Заполнить форму было очень просто, приложение удобное. Выбрала дату и время... Читать полностью

27.06.2025

Работа курьера

Оценка 5

Хочу отметить отличную работу курьера Дмитрия. Я заказала дебетовую карту и ждала звонка курьера.26 июня 2025г. мне позвонил курьер Дмитрий. Очень вежливо, тактично спросил... Читать полностью

27.06.2025

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с представителем Газпромбанка, Юлией. Получение дебетовой карты стало для меня легким и приятным процессом благодаря её... Читать полностью

26.06.2025

Обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться качеством обслуживания в банке Газпромбанк. Решил открыть дебетовую карту, но взял не тот талон. Меня быстро перевели на другого специалиста. Консультант... Читать полностью

26.06.2025

Получение карты

Оценка 5

Здравствуйте.   Хочу поблагодарить курьера Газпромбанка, что приехала к тому времени, которое я указала. Я работаю онлайн и мне важно не отрываться от работы.  Оформление... Читать полностью

26.06.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Встреча с представителем банка прошла успешно. Очень добрый и вежливый человек. Все объяснил внятно и понятно. Рекомендую этот банк. Утром мы созвонились и договорились о встрече... Читать полностью

26.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотел бы выразить свою благодарность сотруднику Газпром банка В-ов Алексею,доставил карту в удобное для меня время и место в рязанской области ,рассказал подробно о кешбеке,и... Читать полностью

26.06.2025