Акция Газпромбанка, выплатим кэшбэк, если будет настроение

26.05.2025 18:09
166
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Всем доброго здравия.

Не буду ходить вокруг да около, есть у банка акция "Кешбэк 35% на ежедневные траты", с определенными условиями, для получения заветного кэшбэка нужно совершить покупок на сумму в 5000, и поддерживать среднемесячный остаток более 30000. С покупками на такую сумму проблем нет ни у кого, хоть часть комунальных оплати, коть в супермаркет сходи, выполнил условие. А вот с среднемесячным остатком вышел казус, в один из дней сумма по счету опустилась ниже целевой, в связи с чем обратился в чат поддержки для получения текущей среднемесячной суммы, и получил ответ что на текущий день, а это было 26 марта среднемесячный остаток составляет 32238, что соответствует озвученным в акции требованиям, скрин сообщения из чата прикрепляю. В этот же день, на всякий случай пополнил счет, чтобы остаток превышал требуемую сумму на 20%, т.к. сказать компенсировать погрешность расчетов. Наступает час икс, кэшбэка по акции не пришло, пишу в чат поддержки, и получаю ответ что среднемесячный остаток за расчетный период ниже 30000. На скрин с сообщением оператора поддержки, в котором уверяли что среднемячный остаток составил 32238 завели обращение. Через некоторое время приходит ответ, что я не выполнил условия акции. Собственно мораль, в случае с этим банком, заранее стоит сомневаться в компетентности сотрудников , либо тех кто предоставил информацию в чате, либо тех кто отвечал на обращение, если это конечно не одни и те же сотрудники... А если есть сомнения, стоит ли такому банку доверять.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-31T15:16:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-02T10:39:24+03:00
Здравствуйте! Как сообщили в рамках телефонного разговора, вознаграждение по акции «Кешбэк 35% на ежедневные траты» выплачено 30.05.2025 на счет вашей карты. В ходе проверки выявлена некорректная консультация чате Мобильного приложения. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
Derextor
2025-06-02T11:56:23+03:00
Спасибо, справедливость восторжествовала!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,98
средняя оценка
-
решено проблем
7 200
отзыва
7 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Не могу не отозваться по поводу отличной работы сотрудника Сергея А-ва. Компетентный, пунктуальный, вежливый человек. Всё понятно объясняет. 3-го июня для оформления... Читать полностью

05.06.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

меня пригласили по реферальной ссылке на оформление дебетовой карты, была простая форма заполнения заявки, назначили дату встречи с представителем банка, заранее поступил звонок с... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность за доставку

Оценка 5

Доставка карты была сегодня, 4.06.25. Поэтому хочу выразить благодарность представителю банка Крикота Р. В. за его воспитанность, ответственность, а главное за его терпение... Читать полностью

04.06.2025

Быстро и оперативно

Оценка 5

Сегодня утром поступил звонок от представителя, согласовали встречу, представитель приехала вовремя, все объяснила, показала функционал приложения. Рассказала про акцию с кэшбеком... Читать полностью

04.06.2025

Пригласи друга

Оценка 5

5 апреля пригласил друга по реферальной ссылке на получение дебетовой карты. Друг прошел по ссылке, оформил доставку, а в дальнейшем активировал карту и выполнил условия акции... Читать полностью

04.06.2025

Все прошло отлично, посмотрим, как будет развиваться сотрудничество дальше

Оценка 5

Случайно позвонил робот - предложил услуги банка. Заинтересовался. Через 2 часа перезвонил Оператор, за 12 минут объяснил все подробно, получил согласие на оформление карты.Через... Читать полностью

04.06.2025

Некорректная работа приложения

Оценка 4

Заказала дебетовую карту, курьер привёз её на следующий день. Сказал, что минут через 15 карта появится в приложении, но карта не появилась ни через час, ни через два. Позвонила... Читать полностью

03.06.2025