Быстро прояснили ситуацию с картой
Делала покупки в магазинах и как обычно расчитывалась картой Халва, но оплата не проходила и так было несколько раз. На карте были деньги, я не могла понять в чем дело, ведь никогда таких проблем не возникало. Я сначала подумала может заблокировали карту, однако с собой у меня не было телефона, чтобы узнать в чем дело. По возвращению домой я зашла в приложение увидела, что карта не заблокирована, решила узнать в чате, что произошло почему оплата не проходила.
Итак, 26 мая в 12:37 я обратилась в чат поддержки с данным вопросом, мне ответила А-о Ирина. Я сообщила, что не смогла оплатить картой покупки в магазине и поинтересовалась, был ли в банке какой-нибудь сбой. Ирина ответила, что в банке сбоя не было и что моя карта активна.
Затем Ирина спросила какая проблема возникла при оплате, я ответила: "Ошибка не возможно прочитать карту". Через несколько минут Ирина сообщила, что возможно карта размагнитилась либо была ошибка со стороны платёжного терминала.
Ирина посоветовала попробовать провести оплату ещё раз и если проблема повторится, то необходимо перевыпусьить карту. Далее я уточнила в случае перевыпуска номер карты изменится и сколько времени это займёт. Ирина сообщила, что при перевыпуске карты реквизиты остаются теми же, меняется сам пластик карты и её номер. Также специалист сказала, что перевыпуск осуществляется сразу при обращении в офис.
Хочу выразить благодарность данному специалисту, которая объяснила все по моему вопросу быстро и понятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Кэшбек за авиабилеты по дебетовой карте
Недавно в банке появились новые дебетовые карты с кэшбеком. Месяц назад я оформила себе такую дебетовую карту. В принципе удобно, что за несколько дней до нового периода приходит...
Вопрос по активации промокода
Дата обращения 03.06.2025. Я хотел воспользоваться промокодом, который действовал до 14.06.2025, но у меня это почемуто не получалось. За разъяснением ситуации я обратился в...
О положительной работе сотрудников и мобильного приложения Совкомбанка
13 июня 2025 года, в 9 часов 26 минут я обратился по телефону на горячую линию Совкомбанк а. Без промедления меня соединили с оператором Ксенией. Обратился к специалистам горячей...
Оплата мобильной связи Билайн
Здравствуйте. Выражаю благодарность за подробную консультацию и ответы, данные 06.06.25 в 19.29 оператором Совкомбанк Лисюк Александром. Александр помог разобраться и объяснил мне...
Консультация по Программе лояльности "5×10"
Регулярно слежу за обновлениями Совкомбанка - недавно на официальном сайте появилась информация о том, что Программа лояльности "Бонус 5×10" от Совкомбанка действует до 31...
Консультация по бонусу
Я Л. Николай В-вич клиент ПАО" Совкобанк"14 июня 2025 в16 часов 48 минут обратился за консультацией по телефону в ПО Совкомбанк по вопросу использования промокода на 500 баллов...
Открыла копилку с помощью в чате
12.05. 2025 в 08:58 я обратилась в чат с вопросом доступна ли мне копилка и под какой процент. Откликнулась на мое обращение К. Вера, которая пояснила, что копилка доступна для...