Невозможно стать клиентом

27.05.2025 15:25
267
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотел попробовать воспользоваться услугами банка. Зарегистрировал ЛК через биометрию Госуслуг, но в моменте ввода нового пароля произошел сбой и сайт закрылся. В итоге войти в ЛК не смог, пошел в отделение на Декабристов (Казань). Система мне сделала виртуальную карту, прислала на почту договор, но номера полного карты нет, не могу зайти. В отделении в итоге сказали, что номер тоже не видят и ничем не помогут, а оформление дебетовой карты у них платное. В итоге придумал только один способ - закрыть ЛК и удалить данные, а потом повторно зарегистрироваться. Повторно же 9 мая и в другие дни система зарегистрироваться не дала - написано обратитесь в банк или выпустите дебетовую карту. Заказал через сайт карту, но решил уточнить, чтобы мне прислали и выпустили именную. Мне отказали в выпуске карты, сказали, что именные оформляют толкьо в отделении и надо сначало придти и оформить, а потом через неделю забрать готовую. Одним словом ужасные условия и сервис банка. Невозмжно стать клиентом, нужно много действий лишних. А самый большой минус, в выходные или нерабочее время в банк дозвониться раньше 16 минут минимум ожидания невозможно. Одним словом неимменная крта где-то у курьера, но мне нужна именная, но увы страшно идти в этот банк. Сервис нулевой и понимание в целом работы.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-28T17:15:38+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми вы обратились в банк, и приносим вам искренние извинения, что поводом для обращения в банк послужила ситуация, описанная в вашем отзыве. Мы приняли к сведению ваши замечания и постараемся улучшить ситуацию в будущем. Комиссия за выпуск и обслуживание дебетовой карты отсутствует. При необходимости вы можете оформить заявку на выпуск карты на нашем сайте. Если вам необходима именная карта, то вам необходимо заказать ее через отделение банка. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,98
средняя оценка
-
решено проблем
7 200
отзыва
7 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Не могу не отозваться по поводу отличной работы сотрудника Сергея А-ва. Компетентный, пунктуальный, вежливый человек. Всё понятно объясняет. 3-го июня для оформления... Читать полностью

05.06.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

меня пригласили по реферальной ссылке на оформление дебетовой карты, была простая форма заполнения заявки, назначили дату встречи с представителем банка, заранее поступил звонок с... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность за доставку

Оценка 5

Доставка карты была сегодня, 4.06.25. Поэтому хочу выразить благодарность представителю банка Крикота Р. В. за его воспитанность, ответственность, а главное за его терпение... Читать полностью

04.06.2025

Быстро и оперативно

Оценка 5

Сегодня утром поступил звонок от представителя, согласовали встречу, представитель приехала вовремя, все объяснила, показала функционал приложения. Рассказала про акцию с кэшбеком... Читать полностью

04.06.2025

Пригласи друга

Оценка 5

5 апреля пригласил друга по реферальной ссылке на получение дебетовой карты. Друг прошел по ссылке, оформил доставку, а в дальнейшем активировал карту и выполнил условия акции... Читать полностью

04.06.2025

Все прошло отлично, посмотрим, как будет развиваться сотрудничество дальше

Оценка 5

Случайно позвонил робот - предложил услуги банка. Заинтересовался. Через 2 часа перезвонил Оператор, за 12 минут объяснил все подробно, получил согласие на оформление карты.Через... Читать полностью

04.06.2025

Некорректная работа приложения

Оценка 4

Заказала дебетовую карту, курьер привёз её на следующий день. Сказал, что минут через 15 карта появится в приложении, но карта не появилась ни через час, ни через два. Позвонила... Читать полностью

03.06.2025