Дебетовая карта

29.05.2025 11:02
526
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21 мая заказала дебетовую карту банка псб, 22 мая получила ее. Представитель банка сказал, что карта активируется либо 22 мая, либо 23 мая. Ждала до вечера 23 мая, карта так и не активировалась, позвонила в поддержку, там составили заявку на активакцию карты и 26 мая карта активировалась. Перевела со своей карты другого банка небольшую сумму денег (для осуществления покупок) и пошла в продуктовый магазин, совершила покупку и больше никаких операций по карте не делала. 28 мая приходит смс от банка о подозрении в отмывании доходов... на мои звонки и письма в чат поддержки ответили, что причину назвать не могут и банк вправе блокирвоать карту, а для ее разблокировки мне нужно прийти в банк и написать объяснительную на что я тратила средства. Повторюсь, по карте была совершена одна операции покупки продуктов в продуктовом магазине на сумму не более 300 рублей! Подобные ситуации о беспричинной блокировке карты данного банка я слышала и от других пользователей. хотела бы приложить и скрин из чата поддержки, но он выдает "ошибку". После блокировки картв пошла и на следующий же день (то есть сегодня) закрыла счет в этом банке и не хочу с ним больше иметь дела.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-02T15:05:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.06.2025 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-06-23T15:50:04+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 28.05. Для рассмотрения возможности их отмены, необходимо обратиться в офис с предоставлением пояснения, с какой целью была открыта карта, описанием характера планируемых операций и их ориентировочного объема в месяц. Также необходимо предоставить документы, подтверждающие источник происхождения средств, за счет которых будут совершаться эти операции. К сожалению, после доставки, карту вовремя не активировали, приносим извинения.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,51
средняя оценка
14.82%
решено проблем
7 088
отзыва
6 841
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Смена тарифного плана был платный теперь бесплатный. Квартал Шевченко

Оценка 5

Я наверное стану постоянным клиентом любимого отделения в которое хочется идти ,но ноги сильно болят ,я была раньше в отделение и мне осен помогли ,я по накатанной села к Виктории... Читать полностью

17.12.2025

Почет пенсионерам отделение квартал Шевченко

Оценка 5

Я никогда не куда не хожу и не пишу ничего подобного ,но мой внук подсказал ,что есть сайты для благодарности ,не могу промолчать и не написать на весь мир ,хочу что бы знали... Читать полностью

17.12.2025

Квартал Шевченко, помогли за считанные минуты

Оценка 5

Обратился в офис под закрытие отделение ,,,меня встретил менеджер в зале ,спросил ,что меня интересует,а я потерял карту ,одну единственную,сам проживаю в другом городе ,налички... Читать полностью

16.12.2025

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

В 16:41 20.11.2025 г. обращался в службу поддержки в чате приложения ПСБ, с целью закрыть счёт дебитовой карты. Через минуту со мной общалась оператор Галина. Она пояснила мне, что... Читать полностью

12.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

14 ноября 2025 года мне выдавали дебитовую карту от ПСБ банка, сотрудник банка, руководить по развитию корпоративного канала Б-ва Анна Н., она помогла активировать карту... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность

Оценка 5

При обращении в Заволжский офис ПСБ хочу выразить благодарность руководителю и сотруднику Елене. Наконец то современный офис заволгой. Обратилась для проверки своих счетов... Читать полностью

10.12.2025

Оформила дебетовую карту

Оценка 5

08.08.2025 пришла в офис "ПСБ банка" по адресу Серго Орджоникидзе 27. Я уже являлась клиентом банка, был открыт накопительный счет. Пришла в офис для того, чтобы оформить... Читать полностью

09.12.2025