НАРУШАЮТ СВОИ ЖЕ ПРАВИЛА! НАРУШАЮТ ПОДПИСАННЫЕ ДОГОВОРА!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МОШЕННИЧЕСКИЙ БАНК! Им плевать на договоры! Им плевать на прописанные правила и условия! Они придумывают какие угодно наглые отговорки, лишь бы не сделать так, как прописано в их же документах! Люди, если вы с ними свяжетесь, они никогда не сделают ничего из того что обещают! Только деньги могут брать при платежах за кредит! БЕГИТЕ от этого банка! ОБМАН ВРАНЬЕ И НАГЛОСТЬ!! ПЛЮЮТ В ЛИЦО ЛЮДЯМ!!!

В декабре 2023 года я подписал кредитный договор с ООО «ХКФ Банк» (Банк Хоум Кредит) с предоставлением моего автомобиля в залог по акции «Временный залог». Согласно правилам акции, если мой кредит сроком более 18 месяцев, сумма не более 1 млн руб, я внес 6 платежей и более, плачу без просрочек и не становлюсь банкротом - я могу подать заявление и снять автомобиль с залога. То есть это ВСЕ условия, которым надо соответствовать.

При обращении в Хоум банк мне подтвердили, что потом машину точно можно будет снять с залога. В Хоум банке мне также предоставляли услугу пропуска платежа раз в год.

Но в 2024 году без моего согласия мой договор был передан в Совкомбанк. И хоть обещали что ВСЕ условия останутся прежними - оказалось что Совкомбанку плевать на обещания и он будет делать как хочет!

В начале 2025 года я хотел воспользоваться услугой пропуска одного платежа (такая услуга была в Хоум Банке), но сначала мне просто отказали, а потом только из-за нескольких обращений и моей настойчивости предложили кредитные каникулы на 3 месяца. То есть это их предложение было, потому что дать услугу прежнего Хоум Банка они не могли. Мне пришлось согласиться.

23 мая 2025 года в связи с тем что я выполнил ВСЕ условия по акции «Временный залог» я подал заявление на снятие залога и всех ограничений с моего автомобиля (обращение №1164365). Мне пришел ОТКАЗ с формулировкой: «По вашему договору было оформление кредитных каникул, это повлекло к изменению срока выплат, что является нарушением условий Акции. В Ваших требованиях вынуждены отказать, автомобиль остается в залоге». Я БЫЛ ПРОСТО В ШОКЕ!!! Они просто ПРИДУМАЛИ новую нигде в документах не прописанную причину чтобы оставить машину в залоге! В нарушение всех договоров, правил и условий акции. При условии что это они мне эти кредитные каникулы оформили потому что не могли сделать пропуск платежа.

Еще раз. В Правилах проведения и Условиях участия в Акции «Временный залог» (утвержденных Приказом ООО «ХКФ Банк» №1-14/2023/314-5 от 10.11.2023) ИСЧЕРПЫВАЮЩЕ прописаны ВСЕ причины по которым могут отказать - и кредитных каникул ТАМ НЕТ!!!

Я направил повторное обращение №1181118 от 27.05.2025 где очень подробно описал всю ситуацию и отметил, что банк обязан выполнить условия, а если отказывается, пусть дадут точный пункт конкретного документа на который они ссылаются. Я указал, что понимаю что скорее всего по кредиту изменится процентная ставка, но попросил учесть дорогостоящую программу «Гарантия низкой ставки», по которой они обязаны снизить ставку относительно стандартной.

И знаете что? Они опять дали мне тот же самый ответ, что из-за кредитных каникул они отказывают! ЭТИ НАГЛЕЦЫ ДАЖЕ ФОРМУЛИРОВКУ НЕ ПОМЕНЯЛИ!!! Им лень было даже ответить нормально! Не говоря уже о конкретном пункте на который они ссылаются. А потому что нет такого пункта! Они незаконно отказывают в снятии машины с залога!

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СОВКОМБАНКОМ!!! ОНИ НАРУШАЮТ СВОИ ОБЕЩАНИЯ!! ИМ ПЛЕВАТЬ НА ЗАКОНЫ, НА ВАШИ ПРАВА, ДОГОВОРА И ОБРАЩЕНИЯ!!!!

В настоящее время я собираю материалы для обращения в суд, также жалобы будут направлены в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру.