Банк нарушает 859 статью гражданского кодекса РФ

29.05.2025 13:57
374
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Подавал на закрытие счет, прошел месяц, счет не закрыли и остаток не перевели, в поддержку невозможно дозвонится, онлайн чат говорят обращаться, как туда обращаться, если заблокировали его

Банк нарушает следующие статьи 

Ст. 859 Гражданского кодекса РФ (расторжение договора банковского счета по заявлению клиента);

П. 5 ст. 859 ГК РФ (срок перевода остатка средств — 7 рабочих дней);

Инструкции Банка России № 153-И от 30.05.2014 (порядок закрытия счетов).

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-05-30T09:51:20+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо за ваш отзыв. Карта заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. На дату 30.05.2025 Личный кабинет не доступен для совершения приходных и расходных операций, но при этом, для вас всегда остается активным Чат-бот. Он в свою очередь принимает заявление на расторжение договора заявление на вывод денежных средств. Для закрытия счета рекомендуем зайти в Личный кабинет Банка и написать запрос на расторжение договора в Чат Банка. В том случае, если вами было направлено заявление на расторжение договора в Чат Банка, то обращение не регистрируется. Счет будет закрыт в течение 47 дней, согласно условиям расторжения договора. Рекомендуем ожидать. Надеемся, что смогли вам помочь в решении возникшего вопроса. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,48
средняя оценка
-
решено проблем
2 369
отзыва
2 281
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонусы по дебетовой карте

Оценка 5

Получила дебетовую карту банка ОТП. Сначала не поняла условия бонусной программы. Потом обратилась в чат за помощью к оператору. Виртуальный помощник в течение минуты прислал... Читать полностью

10.06.2025

Ответ на вопрос

Оценка 5

Обратилась сегодня с вопросом о неначислении кэшбека уже 6 дней. Сначала со мной общался бот. Но он меня не понял и очень быстро переключил на оператора Динару. С оператором мы... Читать полностью

08.06.2025

Приглашение друга по ссылке

Оценка 5

Здравствуйте, оператор Яна рассказала как воспользоваться услугой и какую сумму нужно потратить чтобы получить бонус рассказала условие открытие карты по ссылке, Все понятно и... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность стажеру

Оценка 5

Хочу поблагодарить стажера отделения расположенного в г. Владивосток, ул.Уборевича 5А. Оформлял дебетовую карту 23.04.25.  Ситуация была не стандартная. ПО банка - видимо не очень... Читать полностью

04.06.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

В моем городе нет банкоматов Отп банка. Мне нужно было снять 50 тыс рублей наличными без процентов. В чате с банком задала вопрос, ответ получен моментально. Дан совет, какие суммы... Читать полностью

01.06.2025

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025

Поддержка на высоте

Оценка 5

В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу... Читать полностью

14.05.2025