Финансовая защита о которой не предупреждают
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
- На сайте Газпромбанк указано, что при выполнении условия накопления свыше 1 млн рублей и суммарные траты в месяц свыше 50 тысяч уровень клиента повышается до «Премиум». 19 Мая 2025 года задала вопрос в чате банка, когда я смогу воспользоваться условиями Премиум бесплатно, готова выполнять все условия и не хочу платить комиссию за подключение. Не получив четкого ответа от оператора, 20 мая я приехала в офис на ул. Гарибальди в 17:20, чтобы уточнить какой расчетный период берется за основу трат 50 тысяч и когда я смогу подключиться бесплатно. В отделе обслуживания Премиум клиентов, посмотрев, мои данные, сообщили, что если я до 22 мая потрачу свыше 50 тысяч, уровень «Премиум» подключится автоматически. 22 Мая уровень не подключился, я задала вопрос в чате приложения банка о подключении. Причем, четко обозначила что комиссию я платить не хочу. Оператор ответила, что уровень подключить надо самостоятельно и если сегодня 22 мая 2025 я его подключу, то период расчета с 21.04.2025 По 20.05.2025 И при выполнении условия, а это траты за этот период свыше 50 тысяч рублей, оплата не спишется. (Переписку прилагаю). 23.05.2025 С удивлением обнаружила, что с меня списали 2990 рублей за обслуживание. За этот период я потратила 50 т, на вкладах больше 1 млн. Условия по бесплатному подключению выполнены. Написала обращение в чат. 23.05 Пришел ответ, что условия не выполнены, за указанный период потрачено средств меньше. Пытаюсь понять как делается расчет, так как никак не сходится сумма, которую пишет банк. Оператор не может дать ответа и оставляет обращение. 28.05. Пришел ответ и «вуаля» там другие даты расчетного периода с 20.04 По 19.05. И даже с этими датами сумма не сходится никак. Приехала в офис на ул. Гарибальди , попросила комментарии поь поводу суммы трат, смешно, но сотрудник Премиум отдела, считал на калькуляторе с моего приложения мои траты. И опять не сошлось) Считаю, что менеджеры/операторы намеренно вводили меня в заблуждение, ни один из них не дал четкого и грамотного ответа на мои вопросы по подключению. Вердикт: Сотрудники банка в чате и в офисе предоставляют разную информацию и ни одна из них не достоверна, банк меняет расчетный период и расчет так как ему выгодно, на все свои обращения я ни разу не получила развернутого и грамотного ответа. Про кэшбэк я молчу, так как его я видимо вообще не увижу. Нет смысла хранить в этом банке деньги. Банк не рекомендую.
Газпромбанк
2025-05-29T15:51:11+03:00
Здравствуйте!
Факта некорректной консультации сотрудника чата банка не выявлен.
Сотрудник корректно сообщил условия и период выполнения.
Расчетный период определяется согласно п. 7.2, Приложения №1 к [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/55d/a3l245xymqg0xlu66z43rygtxmxmbqp5/Usloviya-Gazprom-Bonus-Premium_s-21.04.pdf]Условиям сервиса Газпром Бонус «Премиум»[/URL].
Период рассчитывается следующим образом:
Дата начала периода расчета соответствует дате подключения в предыдущем календарном месяце минус 1 день;
Дата окончания периода соответствует дате подключения в текущем календарном месяце минус 2 дня.
В расчете общей суммы покупок участвуют операции, отраженные по счету карты. Оплата коммунальных услуг не включаются в расчет.
Вами не были выполнены необходимые условия.
Комиссия списана корректно.
С уважением,
Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Чёткая консультация
user-782120891731
Я, являюсь держателем кредитной карты Газпромбанка.
06.06.25 обращалась за консультацией в онлайн-чат банка. С просьбой узнать условия обновления по данной карте. Интересовала...
5
Газпромбанк
Лояльный подход
Rino28
В апреле 2024 года я оформил «бесплатную» кредитную карту. При оформлении сотрудники банка не предупредили меня, что со второго года будет взиматься плата за обслуживание...
5
Газпромбанк
Благодарность Ирине
user-514219492702
Хочу выразить благодарность работнику офиса Газпромбанка (г. Владимир, ул. Горького, д. 56) К-ой Ирине.
Я попал, скажем так, в нетипичную ситуацию.
25 апреля т.г. через...
5
Газпромбанк
Кредитная карта Газпромбанка
user-191020934683
Добрый день. Срочно нужны были деньги. Поверила рекламе о "бесплатной" кредитной карте Газпромбанка, что длительный льготный период, что можно вернуть сумму в льготный период и...
5
Газпромбанк
Визит в банк
user-233913344721
Закрывал кредитный договор по кредитной карте , очереди не было . В отличии от моб.приложения и горячей линии , где я даже как то не дождался ответа на своё обращение раньше , в...
5
Газпромбанк
Вернули комиссию
user-99907576690
Хотел оплатить покупку по сбп при помощи кредитной карты, проверяю все, вижу надпись под суммой операции "без комиссии"Подтверждаю платеж, вижу уведомление, снимают больше суммы по...
5
Газпромбанк
Закрытие кредитной карты
user-788417894978
21.03.2025 г. с 21:29 до 21:44 обращался в чат через приложение Газпромбанка с целью закрытия кредитной карты. Предварительно изучив условия кредитной карты.
В чате со мной...
4
Газпромбанк
Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Чёткая консультация
Оценка
Я, являюсь держателем кредитной карты Газпромбанка. 06.06.25 обращалась за консультацией в онлайн-чат банка. С просьбой узнать условия обновления по данной карте. Интересовала...
06.06.2025
Лояльный подход
Оценка
В апреле 2024 года я оформил «бесплатную» кредитную карту. При оформлении сотрудники банка не предупредили меня, что со второго года будет взиматься плата за обслуживание...
31.05.2025
Благодарность Ирине
Оценка
Хочу выразить благодарность работнику офиса Газпромбанка (г. Владимир, ул. Горького, д. 56) К-ой Ирине. Я попал, скажем так, в нетипичную ситуацию. 25 апреля т.г. через...
30.05.2025
Кредитная карта Газпромбанка
Оценка
Добрый день. Срочно нужны были деньги. Поверила рекламе о "бесплатной" кредитной карте Газпромбанка, что длительный льготный период, что можно вернуть сумму в льготный период и...
28.05.2025
Визит в банк
Оценка
Закрывал кредитный договор по кредитной карте , очереди не было . В отличии от моб.приложения и горячей линии , где я даже как то не дождался ответа на своё обращение раньше , в...
26.05.2025
Вернули комиссию
Оценка
Хотел оплатить покупку по сбп при помощи кредитной карты, проверяю все, вижу надпись под суммой операции "без комиссии"Подтверждаю платеж, вижу уведомление, снимают больше суммы по...
25.05.2025
Закрытие кредитной карты
Оценка
21.03.2025 г. с 21:29 до 21:44 обращался в чат через приложение Газпромбанка с целью закрытия кредитной карты. Предварительно изучив условия кредитной карты. В чате со мной...
20.05.2025