Списание комиссии
Добрый день!
Более трёх лет являюсь клиентом банка. Был оформлен кредит по акции "всё под 0". В апреле был погашен крайний платёж. Всё это время активно пользовался картой " Халва". Совершал покупки в магазинах-партнерах и оплачивал услуги поставщиков ЖКХ. Выполнял все необходимые условия.
Банк известил меня, что мною выполнены всё условия и пригласил в один из офисов для получения уплаченных процентов. Я в мобильном приложении выбрал ближайший удобный офис, заказал необходимую сумму.
В назначенное время получил всю сумму по расходному ордеру. Карту "Халва" не использовал.
Однако в конце Мая я обнаружил в истории операций списание комиссии за снятие наличных с карты. Обратился в контакт-центр с данным вопросом, так как я не снимал средства с карты.
Оператор сказалв выслушав мою претензию, что комиссия начислена ошибочно, но отменить её возможности нет. Предложила компенсировать сумму списания бонусными баллами. Для этого меня перевели на другого специалиста, который в ручном режиме начислил баллы на карту. Данными баллами я компенсировал покупку в магазине-партнере.
Таким образом сумма списанной комиссии возвратилась на мой счёт.
Вопрос был решён очень оперативно в течении одного звонка!
Благодарю оператора и специалиста контакт-центра!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Работа с Халвой понятна
Добрый день! У меня есть карта Халва Совкомбанка (это не совсем кредитная карта, это карта рассрочки). Общались в чате с сотрудницей Е-ой Анастасией. Я как финансист и по...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения М-ой Анне и М-ой Марии , в содействии по решению сохранению программы лояльности по кредиту. Банк по закрытию кредита согласно...
Возврат средств за годовую подписку
За консультацией я обратилась 10 июня 2025 года. Оператор Сабина сразу же подключилась к чату. Далее проверила все ли я выполнила условия для возврата средств за годовую подписку...
Комиссия у магазина-партнёра
9.06.2025 г. В 15.30, Я делала покупки в магазине партнере, МайЁ, оплачивала заемными средствами, но банк списал 99 рублей: комиссия за рассрочку не у партнёров. Очень странно. Я...
Быстрая помощь специалиста
Хочу похвалить специалиста службы поддержки Аллу К-ву. 6 июня в 18.02 обратился в чат мобильного приложения с просьбой уменьшить лимит заёмных средств. Бот Катюша подключил к...
Уменьшение кредитной ставки
В связи с нарушением условий договора, у меня увеличилась процентная ставка. Я позвонила на горячую линию банка, оставила обращение, помочь снизить % ставку. На что сотрудники...
Уменьшил лимит, получил промокод
Хотел отказаться от кредитной карты, консультант убедил остаться, уменьшил лимит, мой действущий на 150тысяч рублей меня не устраивал, консультант посоветовал остаться...