Авторассрочка с халвой - обман и огромные штрафы
Я всегда был ответственным клиентом для банка, выполнял все условия, но в период с 21.04.2025 - 20.05.2025 банк начислил мне комиссию. Первый платеж с комиссей составил почти 70000руб. а второй 140000! при обычном платеже 32000. Я считаю, что начисление штрафа в таком размере совершенно необоснованно, несправедливо и просто АБСУРДНО. При том что моей вины по сути в этом и нет, что я и описывал в обращении к банку придя в одно из отделений, но банк решил все равно выставить мне комиссию.
Как так произошло? В этот период я, как и многие месяцы ранее, (2,5 года) выполнял условия банка (от 5 покупок и от 10000 руб. по карте халва) оплачивая коммунальные платежи картой халва, как мне и советовал представитель совкомбанка в автосалоне, где покупал автомобиль. Все это время не было проблем с оплатой коммунальных платежей по QR-коду с квитанций, но крайний раз, как оказалось два из пяти платежей банк засчитал как перевод, тем самым банк посчитал что условия не выполнены и назначил мне штраф. За всё время погашения этой "рассрочки" оплата по тем же самым QR кодам проходила как оплата услуг и засчитывалась банком, но в этот раз та же самая оплата стала называться по - другому, хотя все условия мною были выполнены: по факту деньги потрачены и 5 платежей совершены!
Разбираясь в этой ситуации, мне пришлось посетить 2 отделения банка, где я столкнулся с полной некомпетентностью сотрудников, а конкретно мне не смогли предоставить общие уловия кредитования за 2023г, и даже не показали на сайте, и начали меня отфутболивать туда где я оформлял эту "рассрочку".
В этой ситуаци я сделал для себя вывод, что совкомбанк не клиентоорентировнный банк! Как после этого можно хоть кому-либо рекомендовать ПАО Совкомбанк и их программу авторассрочки? Ведь, по сути, банк лишь пытается тебя обмануть и на тебе заработать еще больше, не предоставляя прозрачной информации о комиссиях банка, не доводя информацию до своих же клиентов, которые пользуются их продуктами годами. После случившегося я никому не рекомендую ПАО Совкомбанк, потому что для пользования их продуктом нужно быть готовым, что при первом возможном случае вам придется выплачивать ОГРОМНЫЕ штрафы, и несмотря на ваши обращения, ваши уговоры, ваши пояснения, банк не пойдет вам на встречу, не вникнет в ситуацию и никак не будет содействовать.
Сказать, что я расстроен и в шоке – ничего не сказать. 210 тыс – это огромная сумма для моей семьи! Я буду подавать претензию в банк, потому что, повторюсь еще раз, считаю начисленную комиссию СОВЕРШЕННО НЕСОРАЗМЕРНОЙ, и не вижу для себя иного выхода. Я все же надеюсь на содействие и благоразумие сотрудников банка в решении данного вопроса, иначе я буду вынужден обращаться за защитой своих прав в соответствии с законом в суд, в прокуратуру и к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Хорошая поддержка.
Очень быстрая поддержка. Брал автокредит и закрыл его. Хотел уточнить все ли сделал правильно и спросил в чате. Ответили быстро и по теме. Приложили справку о закрытии. Понравилось...
Банк пошел на встречу
Согласно условий договор необходимо за период осуществлять пользование картой Халва на сумму не менее 10000 и не менее 5 покупок. В связи с нахождением на больничном не полностью...
Авто рассрочка в Совкомбанке
Выплачиваю авто рассрочку уже 2 года. Все 2 года платил всё вовремя и выполнял все условия рассрочки. Условия такие, нужно потратить по карте халва не меньше 10 тысяч чтобы условие...
Уменьшение кредитной ставки
В связи с нарушением условий договора, у меня увеличилась процентная ставка. Я позвонила на горячую линию банка, оставила обращение, помочь снизить % ставку. На что сотрудники...
Спасибо за оперативность
Добрый день! Имею действующий автокредит, по которому не выполнил условия покупки на 10 тысяч рублей и 5 покупок в месяц, процентная ставка увеличилась. Обратился по горячей линии...
Вопросы по автокредиту
Обращалась 28 .05.2025 г. в чат Совкомбанка по вопросу досрочного погашения авто кредита. Мне нужно было знать какая полная сумма задолженности у меня на сегодняшний день. И как...
Заказал справку по оплаченному автокредиту
20 мая днем обратился в Совкомбанк в чате приложения. Вопрос касался получения выписки по оплаченному автокредиту. Ранее его закрыл и понадобилась выписка. Специалист очень четко...