Благодарю за оперативный ответ поддержки в чате

30.05.2025 20:11
185
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поблагодарить оператора в чате Совкомбанка К-ва Эрнеста за оперативный ответ на мой вопрос. Я не совсем поняла порядок начисления повышенного процента по вкладу и сомневалась в правильности выполнения условий, и Эрнест всё мне разъяснил. При этом было почти 3 часа ночи) Не в первый раз обращаюсь в поддержку банка в мобильном чате, операторы всегда отзываются очень быстро и отвечают грамотно и понятно. В целом только положительные впечатления от взаимодействия с банком. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-04T15:10:02+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации. На какие вопросы ответил сотрудник банка? Какую информацию сообщил? 10.06.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
helmikuu
2025-06-04T16:19:09+03:00
Я открыла вклад "Весенний процент с Халвой" сроком на 3 года, по которому предусмотрено начисление повышенного процента (плюс 3 процента, т.е. 23 вместо 20) при соблюдении условия ежемесячных трат по карте Халва минимум на 10 тысяч рублей. Но вклад был открыт мною за 1 день до окончания очередного расчётного периода по карте, трат по ней не было, и за 1 день я бы не успела выполнить условие по тратам. Эрнест в чате пояснил, что необходимо соблюсти условие по тратам в каждом полном расчётном периоде, то есть начиная со следующего расчётного периода. Отсутствие трат в первом неполном отчётном периоде не будет считаться нарушением условия по выплате повышенного процента.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-30T21:06:23+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
37 489
отзыва
36 782
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Быстрый и четкий ответ оператора

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ч-ва Артема за быстрый и четкий ответ на мой вопрос. У меня заканчивается срок вклада и он мне понятно разъяснил на какой вклад пролонгируют мой действующий... Читать полностью

09.06.2025

Копилка

Оценка 5

8 июня 2025 года в 8 часов 06 минут я обратилась в онлайн чат мобильного приложения совкомбанка по вопросу разъяснения подключения и использования онлайн копилки. На мой вопрос... Читать полностью

09.06.2025

Комиссия за перевод средств

Оценка 5

Делала перевод средств со вклада, сняли комиссию за перевод средств 3 раза по 400 рублей. По умолчанию снималась денежные средства не с вклада, а с кредитной карты. Консультант... Читать полностью

09.06.2025

Вопрос про начисление процентов

Оценка 5

Здравствуйте, 8 июня 2025 года обратился в онлайн чат поддержки в приложении Совкомбанка. Общался с И-ой Дариной. Вопрос был про онлайн копилку. Имеет ли значение сумма цели... Читать полностью

08.06.2025

Про переводы

Оценка 5

В 17:37 6 мая я сделала 2 перевода с накопительного счёта и со счёта карты на свой счёт в другом банке. Когда посмотрела баланс в другом банке, то обнаружила там только одну сумму... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность за консультацию

Оценка 5

Сегодня, 08.06.2025, обратилась на горячую линию Совкомбанкс по поводу вклада "Зимняя выгода с Халвой". Мне пришло сообщение о его пролонгации. Оператор Анна объяснила на какой... Читать полностью

08.06.2025

Полезная консультация

Оценка 5

У меня закончился срок действия вклада Удобный и у меня возникли сложности с закрытием вклада и я еще хотел проконсультироваться какие виды вкладов есть на данный момент. 07.06... Читать полностью

08.06.2025