Спасибо за помощь

31.05.2025 07:07
205
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Получила смс на телефон о том, что мне начислен промокод. На следующий день зашла в приложение и там, где он обычно отображается, ничего не было. 27 мая в 19:45 я обратилась в чат, чтобы выяснить историю своего промокода. Мне ответил Евгений Г-ко. Евгений увидел, что промокод действительно был начислен, но не отображался. И он направил мне его самостоятельно. Спасибо Евгению за проделанную работу! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-05T12:54:53+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, как сотрудник прокомментировал причину, по которой не отображался промокод? 12.06.2025 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-808216883879
2025-06-05T13:24:02+03:00
Вот что он ответил:" У вас нет промокода, промокод не был направлен, и в рамках лояльности за предоставленные неудобства я направил вам баллы сразу вместо промокода. Баллы, которые идут ручным начислением, сразу поступают в доступные для возмещения баллы, вы можете использовать их сразу." Но хочу заметить, что я обратилась в чат, потому что за день до этого получила смс о том что мне начислили промокод. А найти его не смогла.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-31T08:01:27+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
43 573
отзывов
43 016
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отличная поддержка клиентов банка

Оценка 5

 Сегодня в воскресенье 06.07.2025 года была вынуждена обратиться в поддержку банка. Быстро подключилась Екатерина П.. С меня списали сумму за подписку пакета Х-5, которым я не... Читать полностью

06.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!Сегодня 6/07/2025 г,в 11ч43 мин я обратился в чат с вопросом является ли ТЦ "Hoff" партнером Совкомбанка? и какие дополнительные условия для получения повышенного... Читать полностью

06.07.2025

Оперативно решили вопрос с некорректно рассчитанным кешбэком

Оценка 5

Имею подписку ,, десятка,, активно пользуюсь картой халва, при покупке своими деньгами у партнера банка, некорректно рассчитался кэшбэк. Было две покупки с интервалом минута, так... Читать полностью

06.07.2025

Что такое исправляющий документ при оплате мобильной связи

Оценка 5

Здравствуйте, утром 06.07.2025 г. в 08:21 оплатил мобильную связь в Мегафоне. Деньги обычно приходят довольно быстро, но почему-то произошла задержка. Открыл квитанцию об оплате, а... Читать полностью

06.07.2025

Быстро и качественно была оказана услуга

Оценка 5

Устарели паспортные данные, в связи с его заменой. Столкнулась с этой проблемой, написала в чат и мне быстро объяснили в чем дело. Оператор быстро и корректно объяснил и помог... Читать полностью

06.07.2025

Совкомбанк заботится о каждом клиенте

Оценка 5

Здравствуйте, стал счастливым обладателем карты ХАЛВА Совкомбанка. Переезжая в другой город перевозя вещи транспортной компанией К** случайно нашёл информацию что К** является... Читать полностью

06.07.2025

Реферальная программа

Оценка 5

Добрый день, уже несколько месяцев пользуюсь картой халва 0,1, как дебетовой, т.к. лимит заемных средств мне еще не установлен. И хочу сказать что кэшбэк который идет от разных... Читать полностью

06.07.2025