Дело было 31 мая, хотел воспользоваться своим рабочим, казалось бы, промокодом на заказ у партнёра Халвы.
Связался без проблем с оператором и тут как обычно началось, а вернее началась "война" за свой законный кэшбэк:
Сначала разговор с оператором Ж-к Софья. Примерно 15 минут я пытался донести суть проблемы до этого Оператора, но увы, тщетно. Пытался лаконично ей донести суть проблемы... но она отделалась только составлением какого-то обращения, суть которого осталась ясна только ей, а мне нужен был рабочий промокод. В конечном итоге я даже не смог поставить ей оценочку за её работу, но я думаю Софья и сама всё поняла, что ей нужно больше практики в этой сфере, если она хочет быть такой о котором речь пойдёт дальше.
Далее, меня выводят на старшего специалиста клиентского сервиса Дмитрий Х-ко. Сразу скажу, первые же слова и действия данного старшего специалиста дали шанс понять, что проблема будет решена в буквально пару минут (это видно по скринам). Нежданчиком было получение денежной компенсации, за потраченное в пустую время———>1,5 часа в итоге было потрачено. Но самое главное, проблема с промокодом была решена. Далее просто нужно было, совершить нужную мне покупку у магазина партнёра. И вуаля, клиент в восторге. Благодарю Дмитрия Х-ко. Премию он заслужил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Консультация
Сегодня 14.06.25 в 13-36 обратилась в онлайн-чат с вопросом о том,что автоплатёж не сработал и переводы возвращаются обратно на счет.Сотрудница банка С-ян Эльвира посоветовала...
Новые "плюшки" от Совкомбанка
Я активный пользователь карты Халва, поэтому всегда изучаю информацию в приложении, а вдруг Совкомбанк приготовил для своих клиентов какие-нибудь "плюшки". Совсем недавно появилась...
Двойная оплата за ЖКХ
Здравствуйте! 09.06.25 г в 23.21 обратилась в службу поддержки с таким вопросом: думаю по моей невнимательности прошло две оплаты за ЖКХ. Можно ли отменить оплату и сделать возврат...
Разъяснения в чате по поводу графика погашений по карте Халва
Я только недавно начала пользоваться картой Халва. Она отличается от обычной кредитки. У меня возникли вопросы по поводу погашения задолженности. 8 июня 2025 года я обратилась в...
Супер специалист кредитного отдела
Обратилась в чат за помощью, не могла оплатить кредит, так как нет номера договора на руках. Первый оператор попросил фото с паспортом, для отправки мне договора, потом все таки...
Благодарность сотруднику
Добрый день! Хочу выразить благодарность старшему специалисту по клиентскому сервису И-ву Антону. 9 июня в 17:32 я обратилась в чат поддержки приложения Совкомбанк с вопросом о...
Быстрое решение
Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов). Несколько дней назад случилась у меня такая история: я применил промокод к покупке на маркетплейсе,а через некоторое время маркетплейс...