Отказ от допслуги

01.06.2025 10:05
166
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день,

При покупке автомобиле кредитным специалистом в тело кредита была добавлена доп. Услуга ДМС, кредитный специалист мне, естественно про нее решил не рассказывать. 01.06.2025 обратился в банк через онлайн чат с простобой отключить. Оператор Дарья оперативно помогла с составлением заявки без лишних вопросов. Ожидаю пересчета суммы кредита. Спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-06T08:34:34+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. На какие вопросы и что ответил сотрудник? Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 09.06.2025 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-772121888785
2025-06-06T14:23:54+03:00
Сотрудник нашел и отключил доп услугу по автокредиту, деньги компенсировали в полном объеме
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-01T11:06:10+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
36 786
отзыва
36 184
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Заказал справку по оплаченному автокредиту

Оценка 5

20 мая днем обратился в Совкомбанк в чате приложения. Вопрос касался получения выписки по оплаченному автокредиту. Ранее его закрыл и понадобилась выписка. Специалист очень четко... Читать полностью

06.06.2025

Неверно отображается остаток денежных средств в мобильном предложении

Оценка 4

Каждый месяц после списания кредита неверно указан остаток денежных средств в приложении. Получается, что в приложении дважды списывают кредит. Приходится писать в техподдержку... Читать полностью

05.06.2025

Халва

Оценка 5

Купил авто, соблюдал условие на протяжении года (тратить по халве 10000), и в прошлом месяце потратил не всю сумму. Приблизительно 9800, сей факт не заметил. В соответствии с... Читать полностью

03.06.2025

Отключение услуги по моей просьбе

Оценка 5

Обратилась в чат банка с просьбой отключить платную услуги смс информирования которая была включена в график платежей по автокредиту. Очень быстро сотрудник банка отреагировал... Читать полностью

02.06.2025

Отключение Смс уведомлений

Оценка 5

Добрый день. Обратился Совком банк по вопросу отключения комиссии за СМС сообщения. В 10.05 01.06.2025 г начал диалог с ботои Катюша. После описания проблемы, я был соединения с... Читать полностью

02.06.2025

Рекомендую Совкомбанк!

Оценка 5

В 2023 году взял машину в кредит по карте халва. Платил исправно. Но сейчас необходимо было срочно уехать, охранять рубежи Родины из-за угрозы со стороны запада. Жена попала в... Читать полностью

02.06.2025

Начисление комиссии

Оценка 5

Из за своей невнимательности не выполнила условия рассрочки. Банк начислил проценты, но так как сумма, которой не хватило до положенных 10000 рублей совершенных покупок, была... Читать полностью

01.06.2025