Банк списал комиссию за перевод заемных средств

Здравствуйте, хочу поделиться ситуацией, которая произошла со мной! 

Пользуюсь картой Халва Совкомбанка уже более 3-х лет. Карта с лимотом рассрочки 120000р. , подписка "Десяточка" со всеми ее преимуществами. Заемными средствами я практически не пользуюсь, получаю бонусы и кеш за использование своих средств и меня все устраивает! Но пару дней наза совершила крупную покупку и решила воспользоваться заемными средствами до зараплаты! Выбрала "Сначала заемные, потом свои" и "только у партнеров банка", дабы не платить комиссию за каждую покупку! И вот тут попалась: при переводе средств 1000р, хотя у меня были свои деньги на карте почему-то с карты списали заемные средства!!! И взяли за это комиссию 399р. Неприятно!!! Ведь я логично полагала, что использование заемных средств "ТОЛЬКО У ПАРТНЕРОВ БАНКА" предполагает, что перевод физ лицу - будет списан из "СВОИХ" средств!! Но увы, банк считает по другому и все переводы попадают в заемные средства... Расстроилась... и так поиздержалась в этом месяце, конечно 399р. небольшая сумма, но все равно обидно... В общем решила обратитьс я в поддержку банка и попросила вернуть комиссию. Банк выдал ОТКАЗ! Нооооо!

 Хочу поблагодарить операторов чата, которые не остались равнодушны к моему вопросу и предложили альтернативные решение:

 * Во первых - Дарью Г-у!!! Предложила первый альтернативные вариант - ПРОМОКОД! Спасибо большое Дарье!
* Далее меня превели на другого оператора, который выдал мне промокод - Алену Р-у! Я обрадовалась, что все так замечательно сложилось, но промокод мне не помог, т.к. в этом месяце у меня была крупная покупка и я использовала лимит промокодов "БОНУС 5*10" и я уже исчерпала лимит промокодов в 5000р. Но и тут меня не оставили в беде, Алена Р-а нашла еще один альтернативый вариант - подарила мне бонусы "готовые к возмещению" уже сейчас! И вот тут все сложилось у меня замечательно! денежки вернулись на счет!

Еще раз благодарю операторов: Дарью Г-у и Алену Р-у, которые не остались равнодушны к моей ситуации, прониклись, нашли решение!!! очень приятно! Благодарю еще раз! и остаюсь с Совкомбанком!!!

Прикладываю скрины переписки.