Получил подробные разъяснения

01.06.2025 16:12
638
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я планировал совершить перевод денег родственнику, а недавно заметил в приложении всплывающий баннер об изменении тарифов на переводы с июня. С вопросом - с какого числа произойдут изменения и как изменяться комиссии и лимиты на переводы я обратился в чат 1 июня в 14:17. Полина предоставила информацию по моему вопросу. В частности, что 2 июня будет изменён размер комиссии по следующим пунктам: безналичные переводы с использованием банкоматов банка со счёта на счёт другой карты, открытый в стороннем банке-эмитенте; безналичные переводы со счёта с использованием банкоматов сторонних банков (включая банкоматы банков партнёров) и сторонних сайтов и(или) мобильных приложений (включая сайты и(или) мобильные приложения партнёров): безналичные переводы со счёта на счёт другой карты, открытой в стороннем банке-эмитенте с использованием сети интернет (услуга предоставляется только при оформлении операции с использованием системы дистанционного обслуживания банковской системы, интернет сайта банка); безналичный перевод денежных средств со счёта по номеру телефона на банковские счета физических лиц, открытые в ПАО Сбербанк или банках-партнёрах (без использования СБП) при оформлении распоряжения на совершение операции с использованием системы дистанционного обслуживания клиентов банковской системы. Я уточнил - тарифы увеличиваются или уменьшаются. Полина сообщила, что увеличивается комиссия за перевод, которая ранее составляла 1,99% от суммы перевода минимум 100 руб., а после увеличения - 1,99% от суммы перевода минимум 199 руб. Я спросил - про какую комиссию за перевод идёт речь - по номеру карты или по реквизитам счёта. Она ответила, что это комиссия за перевод по номеру карты. Поэтому я уточнил - будет ли меньше комиссия при переводе по реквизитам счёта и изменится ли она со 2 июня. Полина сообщила, что перевод по номеру счёта так и останется без изменений, информации о изменении тарифа нет, при этом ещё раз отметив, что меняется только комиссия за перевод по номеру карты. Я спросил - относятся ли эти изменения ко всем дебетовым картам ПСБ. Она ответила, что изменения произойдут по дебетовым, зарплатным картам, а также картам в рамках программ OPC/OPC+ и Private Banking (VIP-клиенты). Я благодарен банку за то, что заранее предупреждает с помощью всплывающих баннеров в приложении своих клиентов, в том числе и меня, об изменении в тарифах, а также Полину за подробные разъяснения в чате об этих изменениях.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-17T09:20:29+03:00
Оценку засчитали.
ПСБ
ПСБ
2025-06-09T09:32:05+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы отметили работу нашего сотрудника. Обязательно передадим Полине Ваши слова благодарности!

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,35
средняя оценка
-
решено проблем
5 031
отзыв
4 417
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность сотрудникам ДО Красноармейский г. Тула

Оценка 5

28.08.2025 обратился в офис банка ДО красноармейский г. Тулы чтобы купить валюту. Сотрудемки банка все доброжелательные, улыбчивые. Помогут, подскажут. На кассе сотрудник... Читать полностью

28.08.2025

Платежное поручение

Оценка 5

Столкнулась с проблемой сама в личном кабинете ошибочно перевела денежные средства за коммунальные услуги .Пришла в офис на Ленина д.2 ,меня приняла А-ва Оксана ,распечатала... Читать полностью

27.08.2025

Помощь в открытии накопительного счета

Оценка 5

Не получилось самой открыть накопительный счёт в приложении Банка. Так и не поняла куда и как нажимать. С целью получения помощи и консультации обратилась в офис банка на проспект... Читать полностью

26.08.2025

Поддержка банка помогла подключить сервис СБП к дебетовой карте

Оценка 5

В июне 2025 года столкнулся с проблемой, что перестали приходить переводы на дебетовую карту "Твой кэшбэк". Переводы стали поступать, как выяснилось позже, на другую, неосновную... Читать полностью

26.08.2025

Профессионалы своего дела или просто приятные люди

Оценка 5

Являюсь пользователем банка ПСБ не так долго,выбрала именно этот банк,так как живу в Херсонской области и у нас в области Промсвязьбанк является основным банком(за это им отдельное... Читать полностью

15.08.2025

Разблокировка карты, заблокированной банком

Оценка 5

Здравствуйте! Банк заблокировал мне карту из-за перевода куар-кодом, пришлось ехать в офис Краснодар, Индустриальная 96, там, где я открывала карту. Сотрудник У-ва Анастасия А... Читать полностью

13.08.2025

Комиссия за снятие наличных денег с банковской карты ПСБ в сторонних банкоматах в Республике Беларусь

Оценка 5

Я недавно оформил дебитовую банковскую карту "Твой Кэжбэк" в ПСБ. И так как я собираюсь поехать на отдых в Республику Беларусь и для меня актуальным стал вопрос смогу ли я... Читать полностью

12.08.2025