Получил подробные разъяснения

01.06.2025 16:12
511
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я планировал совершить перевод денег родственнику, а недавно заметил в приложении всплывающий баннер об изменении тарифов на переводы с июня. С вопросом - с какого числа произойдут изменения и как изменяться комиссии и лимиты на переводы я обратился в чат 1 июня в 14:17. Полина предоставила информацию по моему вопросу. В частности, что 2 июня будет изменён размер комиссии по следующим пунктам: безналичные переводы с использованием банкоматов банка со счёта на счёт другой карты, открытый в стороннем банке-эмитенте; безналичные переводы со счёта с использованием банкоматов сторонних банков (включая банкоматы банков партнёров) и сторонних сайтов и(или) мобильных приложений (включая сайты и(или) мобильные приложения партнёров): безналичные переводы со счёта на счёт другой карты, открытой в стороннем банке-эмитенте с использованием сети интернет (услуга предоставляется только при оформлении операции с использованием системы дистанционного обслуживания банковской системы, интернет сайта банка); безналичный перевод денежных средств со счёта по номеру телефона на банковские счета физических лиц, открытые в ПАО Сбербанк или банках-партнёрах (без использования СБП) при оформлении распоряжения на совершение операции с использованием системы дистанционного обслуживания клиентов банковской системы. Я уточнил - тарифы увеличиваются или уменьшаются. Полина сообщила, что увеличивается комиссия за перевод, которая ранее составляла 1,99% от суммы перевода минимум 100 руб., а после увеличения - 1,99% от суммы перевода минимум 199 руб. Я спросил - про какую комиссию за перевод идёт речь - по номеру карты или по реквизитам счёта. Она ответила, что это комиссия за перевод по номеру карты. Поэтому я уточнил - будет ли меньше комиссия при переводе по реквизитам счёта и изменится ли она со 2 июня. Полина сообщила, что перевод по номеру счёта так и останется без изменений, информации о изменении тарифа нет, при этом ещё раз отметив, что меняется только комиссия за перевод по номеру карты. Я спросил - относятся ли эти изменения ко всем дебетовым картам ПСБ. Она ответила, что изменения произойдут по дебетовым, зарплатным картам, а также картам в рамках программ OPC/OPC+ и Private Banking (VIP-клиенты). Я благодарен банку за то, что заранее предупреждает с помощью всплывающих баннеров в приложении своих клиентов, в том числе и меня, об изменении в тарифах, а также Полину за подробные разъяснения в чате об этих изменениях.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-17T09:20:29+03:00
Оценку засчитали.
ПСБ
ПСБ
2025-06-09T09:32:05+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы отметили работу нашего сотрудника. Обязательно передадим Полине Ваши слова благодарности!

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,37
средняя оценка
-
решено проблем
3 853
отзывов
3 426
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Своевременный и подробный ответ

Оценка 5

В конце мая при входе в приложение я видела объявление, что со 2 июня начнут действовать новые тарифы на переводы денежных средств. Об изменениях я спросила в чате 5 июня в 19:46... Читать полностью

01.07.2025

Тысяча и один рубль

Оценка 5

Здравствуйте. Понадобился подтверждающий перевод документ. Полистал в приложение вкладки. Не нашел не чего подходящего. Написал в чат приложение банка. Мне быстро ответила Юлия... Читать полностью

25.06.2025

Проконсультировали по вопросу покупки иностранной валюты через банкоматы

Оценка 5

18 июня я обращалась в чат с вопросом о возможности приобретения иностранной валюты через банкоматы ПСБ при условии предварительного внесения на счёт наличных в рублях. К чату в... Читать полностью

18.06.2025

Лимит на переводы

Оценка 5

7 июня 2025 года в 22:08 обратился за помощью в онлайн чат ПСБ с вопросом какую максимально сумму я могу перевести со своей дебетовой карты в сутки через сбп другому человеку без... Читать полностью

14.06.2025

Рассказали про Золотую корону и другие возможности перевести деньги

Оценка 5

Здравствуйте! 25 мая 2025 года я написала в чат вопрос (в поддержку банка в соцсетях, в личку), как через "Золотую корону" я могу перевести деньги через карту "ПСБ"-юбанка в... Читать полностью

06.06.2025

Консультация в чате

Оценка 5

День добрый, хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. 25 мая 2025 года в 16:36 написала в чат. В связи с тем, что правила часто меняются переводов с карты на карту и... Читать полностью

02.06.2025

Быстро помогли с переводом

Оценка 5

Зайдя в мобильное приложение банка,появилось уведомление,что с июня 2025 года меняются тарифы на переводы и т к ,мне в июне необходимо будет переводить денежные средства ребенку в... Читать полностью

31.05.2025