Отзыв о решении вопроса

02.06.2025 10:32
109
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Делала рефинансирование кредитной карты в Совкомбанк. По условиям договора необходимо было закрыть кредитную карту другого банка в течении 45 дней. Не сразу получилось написать заявление на закрытие и как оказалось, после подачи заявления счёт и саму карту закрывают не сразу, а только через 14 дней. Я не знала о такой особенности и получилось, что в срок 45 дней я не укладывалась. Написала в чат, попросили прислать справку о закрытии, когда она у меня будет. 30 мая я получила эту справку, к тому времени из-за нарушения условий, в графике платежей уже была начислена штрафная комиссия. После обращения в чате банка моя заявка была зарегистрирована, передана дальше. Очень быстро со мной связался представитель банка, уточнил детали и в рамках программы лояльности комиссию отменили, так же объяснили на что обратить внимание. Очень рада быстрому решению вопроса 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-07T08:41:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-02T11:00:50+03:00
Добрый день! Спасибо за приятные слова! Мы всегда здесь, чтобы помочь вам с любыми вопросами. В будущем ждите от нас еще больше персональных решений, которые сделают ваше финансовое управление еще более эффективным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
35 868
отзыва
35 242
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Обратился 2 июня 2025 года с техническую поддержку банка Совкомбанк через мобильное приложение с вопрос о рефинансировании кредита. Мне ответила Г-ва Диана. Очень доступно ответила... Читать полностью

02.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хотел воспользоваться рефинансированием, но Ольга (к сожалению не помню фамилию, но помню, что начтнается на А) объяснила доступным языком, почему мне было отказано в этой услуге и... Читать полностью

01.06.2025

Консультация по условию траты 80% предоставленной суммы

Оценка 5

Обратился 01.06.2025 г. в 15:25 (уральского времени) с вопросом контроля процента траты средств, предоставленных в рамках кредита на рефинансирование. Бот соединил с оператором... Читать полностью

01.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

25 мая купила мебель в магазине партнере Совкомбанка. При этом был начислен 1% кэшбэка, вместо 10%. Прождала несколько дней в надежде что доначислят, но УВЫ!!! Сегодня 29 мая... Читать полностью

30.05.2025

Благодарность Ангелине

Оценка 5

29 мая вечером я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно осуществить оплату по кредитной карте стороннего банка по программе... Читать полностью

29.05.2025

Оформление рефинансирования

Оценка 5

Добрый день! Оформляла рефинансирование в г. Новосибирске на Маркса 55,у сотрудницы Юлии 24 мая 2025 года. Сотрудник очень внимательно выслушал,что мне необходим.Мы достато... Читать полностью

29.05.2025

Обращение по кредитной ставке

Оценка 5

Воспользовалась услугой: Рефенансирование кредитных карт в других банка. Не ожидала, что будет очень приятная ставка, а также множество бонусов :)) Чтобы ставка по... Читать полностью

29.05.2025