Накопилась пара вопросов, разрешённых в чате приложения + заметил интересную особенность электронной очереди в отделении совкомбанка: 1. Только на этой неделе обнаружил, что по карте Халва есть куча задачек (включая отзывы по покупкам, привязка элек...

02.06.2025 21:33
97
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Накопилась пара вопросов, разрешённых в чате приложения + заметил интересную особенность электронной очереди в отделении совкомбанка: 

1.

Только на этой неделе обнаружил, что по карте Халва есть куча задачек (включая отзывы по покупкам, привязка электронной почты, совершение определённого количества покупок непременно заёмными средствами, оформление страховки, и т.п.), за которые присваиваются некие уровни, дающие + к кешбеку + к рассрочке (правда, как я понял, - лишь на одну покупку, а потом - опять уровни копить https://sovcombank.ru/pages/programma-loyalnosti- )

Пока изучал условия - заметил, что выполненным числится пункт "страховка на все случаи жизни" и пункт об оценке приложения, которую не удалось поставить.

Написал об этом вопрос в чат приложения: 

"Два вопроса: 

1) в части "экстра бонус" в списке заданий этого месяца обнаружил помеченными в качестве выполненных 

- оценку приложения и

- страховку. 

В то же время при попытке оценить приложение в плеймаркете гугл приложение выдало ошибку, да и на страхование я вроде бы не соглашался.

Можно уточнить - я нечаянно оформил у Вас страховку?

Дорогую?"

Попросил робота переключить на оператора.

Приложил скриншот.

Кроме того - возникал вопрос о возможности кредитования, заодно и его изложил: 

"2)

Второй вопрос - по условиям доступного мне сейчас кредитования

- наличными, либо 

- с возможностью перевода суммы в размере 100'000₽ на сбер".

Когда попросили уточнить - перефразировал: 

"Хотел узнать - на каких условиях можнов Вашем банке взять в кредит 100000руб на год, но не просто на карту, а наличными, либо - на карту, но с возможностью перевести эту сумму на сбер?"

На оба вопроса от сотрудника банка (Кузницова Анна) получил оперативные и развернутые ответы:  

1 - заверили, что страхование я бы заметил, а задание зачлось - за просмотр подробностей; 

2 - расписали подробные условия (аж 19 с копейками %, см.прил.скрин.)

2.

Заодно - вспомнил, что раннее в этом же Чатике приложения мне объяснили, что некоторые автоплатеж не получается настроить без подключения услуги СМСуведомления, для чего надо было сфотографироваться с паспортом в чатик, либо - зайти в отделение банка.

Зашёл в отделение сбербанка у ст.м. Чертановская (Совкомбанк

Чертановская ул., 1В, корп. 1

https://yandex.ru/maps/org/sovkombank/241716321874?si=qq2ba89twtpq1c2jdu2pytyjf4 ): 

2.1.

интересную особенность электронной очереди заметил - можно как везде распечатать талончик, а можно вместо бумажного получить СМСталончик и приз (см.прил.скрин смс и уведомления в приложении);

2.2.

Услуга оказалась бесплатной, всё оперативно подключили.

СпасиБо за Ваш труд)

3.

Прил. скриншоты переписки, смс и уведомлений приложения (обычно не все проходит, потому уже привычно доступны и по ссылке в гугл фото https://photos.app.goo.gl/kbqZiXsyFZi8HnGE7 )

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-03T00:35:13+03:00
Каждую ситуацию мы рассматриваем с точки зрения личного опыта автора. Плагиат в отзывах не приветствуется, оценку не учитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-02T22:05:35+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
35 868
отзыва
35 242
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Повышение кредитного лимита по Халве

Оценка 5

Я давно сотрудничаю с Совкомбанком и мне недавно нужно было повыситт лимит заемных средств по Халве. Будучи пенсионером, не ожидал, что банк банк пойдет мне на встречу, но всë же... Читать полностью

02.06.2025

Компенсировали время ожидания

Оценка 4

С 2022 года я клиент Совкомбанка, в марте месяце этого года я для своей дочери 12 лет оформил платежный стикер Халвау, абсолютно бесплатен и безопасен. Некоторые банки... Читать полностью

01.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в чате с вопросом о валюте в 11:39. Сразу же ответил оператор Ю-в Станислав. На все вопросы ответил быстро и корректно. Предоставил все адреса офисов в моем городе... Читать полностью

01.06.2025

Увеличение поставленной цели в приложении БАНКА СОВКОМБАНК

Оценка 5

Добрый день. Хочу похвалить Олега в решении важного для меня вопроса. У меня есть накопительный счет, в которм я ставлю цель и это меня мотивирует достигать цели и ставить новые... Читать полностью

31.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась через онлайн- чат в Совкомбанк 30 мая 2025тв 17:47 года поводу: ранее я советовала Совкомбанк своему родственнику, но он потопился и оформил карту без моего приглашения... Читать полностью

30.05.2025

Халва десятка

Оценка 5

Сегодня 30.05.2025 в 23.57 по местному времени ( Приморский край) Я обратилась с вопросом о начислении кэшбэка с подпиской ,, халва десятка,,. Мне на помощь пришла очень... Читать полностью

30.05.2025

Удобные условия программы лояльности

Оценка 5

Я обратилась в чат поддержки (в мобильном приложении) 15.05.2026г, с вопросом, касаемо баллов халва. Хотела компенсировать покупку, но к сожалению, получалась сумма либо меньше... Читать полностью

30.05.2025