Без уведомления списали комиссию в июне за май

03.06.2025 23:44
329
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В мае закончился вклад в ГПБ, решила перевести по СПБ себе на счет в другом банке, оказалось есть лимиты, пробовала разные варианты, как перевести чтобы и в лимит уложится и комиссии не было. Как вариант нашла перевод мужу на его счет в ГПБ. При каждом переводе обращала внимание, чтобы не было комиссии ГПБ. Если высвечивалась комиссия, то искала другой вариант. В итоге закончился май и 02.06.25 приходит сообщение от ГПБ, что был технический сбой в мае, не отображались размеры комисии за переводы через СБП и комиссия списалась 03.06.25. Я в корне с этим не согласна, я не стала бы выполнять перевод, за который берут комиссию, у меня в итоге списали 2250руб, просто за то что я свои деньги решила вывести. Мало того что лимиты придумали при переводе по СБП себе, так еще и задним числом без предупреждения списали комиссию. Написала в чат через мобильное приложение, они принести извинения и сказали, что действуют в рамках условий договора. Поэтому я дожидаюсь окончания моего оставшегося вклада и аккуратно сбегают от ГПБ. "Жар-птица" с чудесным кэшбэком закончилась и теперь они видно решили компентировать. В-первые с таким столкнулась, чтобы на следущий месяц списали за операции предыдущего. Жаль, что я сразу все под ноль не вывела из ГПБ. Была лучшего мнения. Подпортили они свою репутацию... Отправляю данный банк в "черный список". В Т-Банке, например, гораздо лояльнее к клиентам относятся. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-08T22:12:47+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за технический сбой. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
user-143318985545
2025-06-16T09:24:15+03:00
Я не согласна с решением банка, у меня есть чеки по операциям, где чектко указана комиссия 0руб. А если бы у меня был ноль на счете 03.06, когда вы решили списать !? Кредит бы на меня оформили!? Потом бы возвращала с процентами!? Уж если произошел такой тех. сбой, то почему клиенты наказываются, наказывайте ответственных за этот сбой, но точно не клиенов.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-05T10:40:33+03:00
Здравствуйте! В мае 2025 по техническим причинам не была списана комиссия за переводы третьим лицам по СБП. 03.06.2025 банком корректно досписана комиссия по всем операциям, где ранее ее не удерживали. Детальную информацию по сумме списания вы сможете увидеть, заказав выписку по счету. Оснований для возврата нет. Извините за неудобства. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-143318985545
2025-06-16T09:16:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 581
отзыв
7 381
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение технической проблемы

Оценка 4

Обратилась в офис филиала банка, расположенного по адресу : город Тюмень, проезд Заречный, 33 по поводу списания денег с карты по подписке, которую я отключила 2 июня, сотрудник... Читать полностью

14.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Процесс получения дебетовой карты прошел быстро и гладко благодаря вежливому и профессиональному сотруднику К-та Р.В. Он помог мне разобраться со всем необходимым и ответил на все... Читать полностью

14.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Не так давно стала клиентом банка. Заказала дебетовую карту. Привез курьер, молодой человек по имени Денис. Сразу видно, что человек любит свою работу. С трепетом отвечал на все... Читать полностью

14.06.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Все понравилось. Привезли карту в назначенное время и место. Представитель все подробно рассказала, помогла скачать и настроить приложение, подключила акции. Предложила... Читать полностью

14.06.2025

Благодарность за консультацию!

Оценка 5

Доброго дня. В приложении увидел, что у меня подключены уведомления за 99 рублей, а они мне не нужны, как отключить не нашёл и решил написать в соц.сетях, спросил можно ли их... Читать полностью

13.06.2025

Сервисы

Оценка 5

Сегодня 12 мая 2025 года я обратилась по вопросу сервисов в Газпромбанк. На связи со мной была и отвечала на много вопросов сотрудник Ксения. В том числе о сервисах банка и... Читать полностью

12.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

От всей души выражаю признательность и благодарность за оказанную консультацию оператору горячей линии «Газпромбанк» (Акционерное общество) Камилле (номер 49**3), быстро вникает и... Читать полностью

11.06.2025