Спокойный ответ на глупый вопрос)

04.06.2025 07:07
145
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Очень нравится поддержка банка, чат бот. 23.05.2025 в 16.13 обратилась в поддержу, попросила соединить с оператором. Соединили. Р-ов Виталий подключился. Задала вопрос, получила ответ, и ещё и выписку по операциям карты, все быстро, оперативно. Спасибо что экономите время и успокаиваете нервы). После работы, уставшая с младшим ребёнком зашли в магазин. При оплате покупки не прошла операция (проблемы с соединением), приложила карту повторно, деньги списались. Естественно пришли 2 смс о списании денег дважды. Расстроилась, не знаю куда идти, то ли обратно в магазин, то ли в банк. Написала сначала в чат бот. Пару минут и вопрос решён, я выдохнула, деньги на карту вернулись (прошла отмена платежа). Причём я сама увидела в истории что платёж вернулся, но из-за усталости неё смогла это понять. И оператор спокойно, без проблем все прислал, показал, объяснил. Стальная выдержка поддержки на глупые вопросы. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-04T08:05:48+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг, чтобы Ваше взаимодействие с нами было максимально комфортным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
36 603
отзывов
35 992
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Начисление баллов другу за участие в акции "приведи друга"

Оценка 5

04.05.2025 г. в 22:42 обратилась в чат за помощью в начислении баллов для своего друга за участие в акции "приведи друга". Обращение было переадресовано А-вой Юлии, она уточнила... Читать полностью

05.06.2025

Баллы за участие в акции "приведи друга"

Оценка 5

Месяц назад решила поучаствовать в акции "приведи друга". Были выполнены все условия, в том числе прошло 20 календарных дней с момента регистрации в акции,но баллы так и не были... Читать полностью

05.06.2025

Промо-код

Оценка 5

Добрый день! В личный кабинет поступилов уведомление, что мне доступен промокод на покупки при совершении двух любых покупок. Для уточнения информации я обратилась в чат. Б-н... Читать полностью

05.06.2025

Консультация со специалистом банка

Оценка 5

Добрый день! 05.06.2025 г. В 15: 39 ч. Я обратилась в Совкомбанк" в чат с вопросом :"Перенос даты по графику платежей". Мне ответила специалист И-ко Елена. Вопрос помогла решить... Читать полностью

05.06.2025

Отмена подписки

Оценка 4

Добрый день! Обратилась в Совкомбанк для отмены платной подписки, за которую уже списались средства с моей дебетовой карты и которую я не подключала, оператор отключила подписку и... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в чат в мобильном приложении для уменьшения лимита по карте рассрочка.Сотрудник Т-ин Алексей выполнил мою просьбу за две минуты, без всякой волокиты... Читать полностью

05.06.2025

Помогли исправить ситуацию

Оценка 4

Спасибо за оперативную помощь Оператор Б-ин Илья скорректировал платежи по рассрочке. Была проблема с рассрочкой в магазине пятёрочка, подключена услуга десятка, но почему-то... Читать полностью

05.06.2025