Спокойный ответ на глупый вопрос)

04.06.2025 07:07
152
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Очень нравится поддержка банка, чат бот. 23.05.2025 в 16.13 обратилась в поддержу, попросила соединить с оператором. Соединили. Р-ов Виталий подключился. Задала вопрос, получила ответ, и ещё и выписку по операциям карты, все быстро, оперативно. Спасибо что экономите время и успокаиваете нервы). После работы, уставшая с младшим ребёнком зашли в магазин. При оплате покупки не прошла операция (проблемы с соединением), приложила карту повторно, деньги списались. Естественно пришли 2 смс о списании денег дважды. Расстроилась, не знаю куда идти, то ли обратно в магазин, то ли в банк. Написала сначала в чат бот. Пару минут и вопрос решён, я выдохнула, деньги на карту вернулись (прошла отмена платежа). Причём я сама увидела в истории что платёж вернулся, но из-за усталости неё смогла это понять. И оператор спокойно, без проблем все прислал, показал, объяснил. Стальная выдержка поддержки на глупые вопросы. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-04T08:05:48+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг, чтобы Ваше взаимодействие с нами было максимально комфортным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
36 786
отзыва
36 184
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

17 мая 2025 года обратился в чат поддержки мобильного приложения «Все карты» (Совкомбанк) с вопросом о попытках списания денежных средств с моего счёта. Сотрудник, включившийся в... Читать полностью

06.06.2025

Обращение в чат банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделится опытом обращения в чат банка в мобильном приложении. В жизни бывают разные ситуации и что мне нравиться, сотрудники быстро подключаются к твоей... Читать полностью

06.06.2025

Специалист предоставил нужную мне информацию в чате приложения

Оценка 5

05 июня 2025 года в 19:52 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Интересовало, правда ли, что теперь можно переводить по СБП любые суммы без ограничений... Читать полностью

06.06.2025

Рекомендация дебетовой карты другу

Оценка 5

Сегодня, 6.06.25 я зашла в приложение банка на смартфоне и увидела там новую для себя функцию: возможность рекомендовать другу дебетовую карту. Ранее можно было рекомендовать... Читать полностью

06.06.2025

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке с вопросом об акции в день рождения по кредитной карте. Доступное меню с ботом. Быстро переключили на оператора. Ответ на свой вопрос получила... Читать полностью

06.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

5 мая 2025 я произвела оплату на сайте Aviakassa картой Халва Совкомбанка заемными средствами у партнера в расчете на рассрочку 10 месяцев. Платеж не был распознан партнерским и с... Читать полностью

06.06.2025

Обращение за услугой

Оценка 5

Добрый день! 4.06.2025 года в приложении Совкомбанка, оформила кредит наличными. буквально в течении нескольких минут пришло одобрение кредита и перезвонил специалист с горячей... Читать полностью

06.06.2025