5 звезд за лояльность! Как мне вернули комиссию и сохранили доверие
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Совкомбанка Артема Ч-ва за быстрое и профессиональное решение моего вопроса!
02.06.2025 года я перевела с карты Халва 2500 руб. через СБП, думая, что использую собственные средства. Однако на следующий день обнаружила, что перевод прошел за счет заемных средств с комиссией в размере 399 руб.
При обращении 03.06.2025 года через чат в приложении Совкомбанка Артем Ч-ов оперативно отменил комиссию за перевод, списал 2500 руб. в досрочное погашение задолженности, а также объяснил причину списания заемных средств - был установлен приоритет списания: сначала заемные, потом свои.
Несмотря на досадную ситуацию служба поддержки (и лично Артем) проявила лояльность и клиентоориентированность. Такой подход заслуживает уважения!
Однако банку стоит делать более заметные предупреждения о приоритете списания средств (особенно для СБП-переводов).
Благодарю за помощь! С таким сервисом хочется продолжать пользоваться Халвой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Отмена комиссии за ошибочный перевод
Обратилась в чат банка 31.05.2025 в позднее время в 23:15, так как обнаружила что при переводе по СБП списали деньги со счета Халвы, а не со счета Копилки. И комиссия была списана...
Подсказали про переводы по Золотой короне и партнера банка Теремок
Здравствуйте! Я спросила 25 мая в чате приложения, как мне через "Золотую корону" перевести деньги с моей карты "Совкомбанка" в Грузию бесплатно? Мне оператор сообщил в ответ...
Дистанционное взаимодействие с Совкомбанком
Делюсь успешным опытом и славными впечатлениями дистанционного взаимодействия с Совкомбанком.Сегодня днем (02.06.2025) возникла необходимость в ближайшее время пополнить свои...
Благодарю Наталью
Спасибо большое, за помощь в моем вопросе о комиссии и возврат денежных средств. отключили услугу,вернули деньги ,объяснили о комиссии и о переводе средст и рассказали об услуге...
Денежный перевод
Оплата прошла заёмными средствами. Хотя в приложении отмечено только свои. Сняли % 399₽. Обратилась за помощью в чат приложения. Ответили очень быстро и перевели на оператора...
Благодарность за консультацию
У меня возникли сомнения, будет ли браться комиссия за перевод средств с онлайн копилки на дебетовую карту и переводе с дебетовой карты в другие банки. Обратился в онлайн чат 9...
Оператор помог закрыть накопительный счет
Так случилось, что у меня образовалось два накопительных счета: "копилка" и накопительный счет (2)из Хоума. Сегодня конец месяца, и я решила перевести финансы с одного счета на...