Списывают комиссию за перевод неправомерно, спустя месяц, после своих сбоев

04.06.2025 08:08
277
12
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Переводила деньги с карты по СБП, где было указано, что комиссия за перевод составляет ноль рублей. Спустя месяц банк сообщает, что из-за ошибки в работе, они списывают комиссию за переводы. Поэтому, из-за их халатности у меня списали 850 рублей. Я обратилась в банк, составили обращение, что если бы была указана комиссия, то соответственно я бы не стала переводить денежные средства. Почему клиент должен нести ответственность за сбои и недоработку банка? В обращении мне дали отрицательный ответ. Пишу тут, потому что хочу предупредить других пользователей этого банка, что может крыться обман и его потом игнорируют. Если решат вопрос положительно, то оценку изменю и отзыв дополню. Но вряд ли конечно это произойдёт. Все скриншоты переписки и списания могу предоставить.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-05T13:35:09+03:00
Здравствуйте! В мае 2025 по техническим причинам мы не списывали комиссию за переводы третьим лицам. 02.06.2025 произошло корректное списание комиссии по указанным операциям. Детальную информацию по сумме списания вы сможете увидеть, заказав выписку по счету. Приносим извинения за неудобства. Подробности о тарифах — на нашем сайте в разделе «Документы и Тарифы». С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,02
средняя оценка
-
решено проблем
7 888
отзыва
7 779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Оффлайн офис

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, обратилась за перевыпуском. Обслужили быстро, очереди практически не было. Сотрудница К-ва Елена озвучила всю необходимую информацию, помогла с активацией... Читать полностью

26.06.2025

Качество

Оценка 5

Банк благоустроен, много специалистов, качество обслуживания на высшем уровне, любой вопрос решают объективно, все объяснили и помогли, очень хорошие преимущества дебетовой карты... Читать полностью

26.06.2025

Привилегии

Оценка 5

Получил рекламное предложение по дебетовой карте Газпромбанка. Прежде с ними никогда не работал. Решил попробовать. Заполнить форму было очень просто, приложение удобное. Выбрал... Читать полностью

25.06.2025

Получение стикера ГПБ

Оценка 5

Посетил отделение банка в Щелково с целью получения стикера для безконтактной оплаты, по заявлениям представителя банка по телефону это быстрый процесс. По факту я оказался первым... Читать полностью

25.06.2025

Прекрасное обслуживание!

Оценка 5

Оформляла дебетовую карту. Все прошло очень комфортно и хорошо. Представитель банка позвонил в начале дня, предупредил, когда примерно его ожидать. Также связался примерно за час... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 24.06.2025 года получила дебетовую карту Газпромбанка в г.Хабаровске. Хочу выразить благодарность Менеджеру Сергею за быстрое и качественное обслуживание при... Читать полностью

25.06.2025

Доставка карты

Оценка 5

11 июня в городе Челябинск мне была доставлена дебетовая карта, представитель банка Константин все доступно и понятно объяснил, рассказал про дополнительные продукты, про все... Читать полностью

25.06.2025