Списание средств банком задним числом, выставляя комиссии за совершенные переводы

04.06.2025 10:09
204
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Газпромбанк прислал сообщение, что по техническим причинам будет перерасчёт комиссии за перевод за май так как не начислялась комиссия и будет выполнен до 2 июня. 3 июня в 4 часа утра у меня списались средства 1507 рублей, причина списания не указана. Думаю, что комиссия. Хотя банк в онлайн чате не пояснил, что за списание. Я заблокировал карту, чтобы не списывали средства. Дозвонится не получается до банка, онлайн чат в приложении пускает тебя по кругу бот, что бы вы хотели, но не даёт нужного ответа. Специалисты после долгих переписок с роботом, отвечают так получилось приносим извинения, чем ещё помочь, но помощи нет.

Но почему когда я делал переводы через мобильное приложение банк мне ставил комиссию 0 рублей и я рассчитывал на неё, если бы я видел комиссию я бы не делал переводы или как минимум подумал. Разви банк не должен уведомлять о комисси во время перевода при превышении лимита. То есть, когда я делал переводы банк меня обманывал говорил комиссии не будет, а после месяца выставил счёт. Вроде как, банк вам оказывал услугу бесплатно и говорили что будет бесплатная, но теперь подумали и увидели, что хотим пересчитать и оказать услугу за деньги, так получилось, извините. Это как минимум проблемы банка и банк в таком случае должен нести ответственность. Можно ли как то вернуть деньги списанные со счета по данной причине. Ну если нельзя вернуть деньги, а задним числом можно всё делать, тогда отыграем всё назад и задним числом давайте отменим переводы, вместе с комиссиями, ведь я видя комиссию не хочу делать переводы в мае.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-25T10:24:06+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-09T20:10:14+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за длительное ожидание консультации. В мае 2025 по техническим причинам мы не списывали комиссию за переводы третьим лицам. 02.06.2025 произошло корректное списание комиссии по указанным операциям. Детальную информацию по сумме списания вы сможете увидеть, заказав выписку по счету. Приносим извинения за неудобства. Подробности о тарифах — на нашем сайте в разделе «Документы и Тарифы». С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,05
средняя оценка
-
решено проблем
8 176
отзыва
8 009
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отличная работа представителя по доставке

Оценка 5

Ко мне приехала Светлана В-ва - представитель банка по доставке дебетовой карты Всё чётко, быстро и толково объяснила, оформила, рассказала подробно и понятно о всех сервисах... Читать полностью

02.07.2025

Доставка карты в позднее время

Оценка 5

Срочно понадобилась карта, оставила заявку вечером на сайте, тут же пришло подтверждение, что карта будет на следующий день, с выбором времени получения. Могла получить только... Читать полностью

01.07.2025

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Обратились в Газпромбанк для получения дебетовой карты, чтобы открыть накопительный счёт. Оператор К-ук А.А все рассказала, объяснила как можно все оформить. Хотя до... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю Александру А. за грамотную выполненную работу. Все обяснил показал по условиям пользованию картой. Позвонил заранее, согласовал место... Читать полностью

30.06.2025

Благодарность сотруднику Газпромбанк Илье

Оценка 5

30.06 утром со мной связался сотник банка и сообщил мне, что сегодня состоится встреча, я заказывала дебетовую карту. Договорились с ним о времени встречи, подьехал в удобное для... Читать полностью

30.06.2025

Открытие счета

Оценка 5

Увидел рекламу про накопительный счет банка до 19,5процентов. Меня это заинтересовало, тем более срок действия в другом банке подошел к концу и ставка снижалась значительно... Читать полностью

30.06.2025

Заказ карты

Оценка 5

Заказала дебетову карту 25.06.25 и на следующий день она была готова и со всеми документами была доставлена представителем банка по адресу в назначенное время. Передача карты... Читать полностью

29.06.2025