Банк не поменял дату платежа по рефинансированию

04.06.2025 13:11
208
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте! Снова приходится писать отзыв о банке

С одной стороны благодарна, что вошли в положение и предложили рефинансирование, а с другой неприятно, что так вышло

С персональным менеджером Владиславом из отдела кредитных отношений общались с 17 мая по 18 мая по номеру 88002000540 этому, звонила туда и соединяли с ним и вот по тому номеру тоже +7 9** ***-**-38

18 мая мы обо всём договорились, обсудили, я дала согласие на дату 3 июня для первого платежа, но документы, договор и график тем не менее он мне отправляет на 23 июня ❗🤦‍♀️

Он мне отправлял 3 раза всего их

Прослушайте руководство наши разговоры, особенно последний с ним и сделайте выводы! 

Со своей стороны я выполнила условия договора, внесла вчера первый платёж! 

И да мне принципиально дата именно 3 числа, исходя из моей личной финансовой ситуации и он прекрасно об этом знал и сам же предложил... 

Но вышло лишь на словах, а по факту дата старая осталась... 

Телефонный разговор не приложить, но скрин звонков есть 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-14T23:44:22+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Данная ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. На текущий день по договору были проведены необходимые корректировки. Ознакомиться с графиком можете в приложении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-820019816839
2025-06-15T04:25:20+03:00
Здравствуйте! Мне всё поменяли 6 июня! Я ждала документы: график и договор! В ЛК их как не было так и не❗ Е-ва Светлана в чате отправила, ей спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
43 308
отзыва
42 740
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Консультация

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой «Халва 10», открыты вклады, накопительный счет «Онлайн-Копилка». 01.07.2025 обратился в контактный центр с целью проведения... Читать полностью

02.07.2025

Рефинансирования картой Халва

Оценка 5

28.06.2025 посетила офис банка для открытия карты халва с целью рефинансирования своей кредитной карты в Сбербанке, так как долго не могла закрыть этот долг и ежемесячно... Читать полностью

29.06.2025

Рефинансирование , ошибка бота

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о Совеомбанке . Сегодня 29.06.2025 г в 12:47 я обратился в онлайн-чат Совкомбанка через мобильное приложение. Вопрос был в том , почему чат бот... Читать полностью

29.06.2025

Благодарность сотрудникам Совкомбанка за оперативное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в Совкомбанк через онлайн-чат мобильного приложения с просьбой пересмотреть график платежей по кредитной карте «Халва». Специалист чата оперативно отреагировал и... Читать полностью

29.06.2025

Вопрос про условие банка для рефинансирования

Оценка 5

Сегодня, 28 июня задала вопрос могу ли я оплачивать жкх по условию банка по рефинансированию, чтобы банк видел, что я пользуюсь картой. Это очень важно для меня. Оператор З-а Антон... Читать полностью

28.06.2025

Отзыв на рефинансирование от 12.06.2025 г.

Оценка 5

12.06.2025 г. в отделении Совкомбанка г. Йошкар- Ола мне была оказана услуга рефинансирования кредитной карты. Данная услуга позволила мне закрыть кредитную карту другого банка на... Читать полностью

26.06.2025

Обращение в колл-центр

Оценка 5

С января 2025 года я стал клиентом Совкомбанка. Мне мои знакомые посоветовали воспользоваться картой Халва, которая дает много различных преимуществ. Это оказалась действительно... Читать полностью

25.06.2025