Мне прислали промокод за отзыв, по которому я могла, применив его к любой покупке, получить 50 баллов. Я это сделала, но я не знала, что выше 5000 баллов в отчетный период не получить, поэтому у меня начислились только 175 баллов. Как-то эта ситуация показалась мне обидным недоразумением, поэтому 4 июня в 18:49 я обратилась в чат с данной проблемой. Меня начал консультировать С-в Эдуард, и, честно говоря, это был не тот уровень консультации, к которому я привыкла в Совкомбанке. Одна из причин, почему я вообще с большим удовольствием пользуюсь продуктами данного банка - супер лояльная поддержка. В данном же случае оператор явно не хотел идти мне навстречу. Я попыталась как-то разными способами решить вопрос, предлагала отменить начисление 175 баллов (чтобы потом в новом периоде воспользоваться промокодом), или по возможности просила заменить промокод. В сущности, лишнего ведь мне было не надо, я просто хотела получить свои честно заслуженные 500 баллов. Но Эдуард был непреклонен Тогда я попросила переключить меня на старшего менеджера. Меня переключили на Дмитрия Х-ко. Он мгновенно вник в суть дела и легко доначислил недостающие 325 баллов в ручном режиме. Я была впечатлена скоростью и легкостью решения проблемы!) Это был тот самый Совкомбанк - лояльный, клиентоориентированный, быстро решающий возникающие проблемы. Благодарна Дмитрию Х-ко за достойное представление своего банка)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Заказал справку по оплаченному автокредиту
20 мая днем обратился в Совкомбанк в чате приложения. Вопрос касался получения выписки по оплаченному автокредиту. Ранее его закрыл и понадобилась выписка. Специалист очень четко...
Отмена комиссии за перевод
Добрый день!! 27 мая я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанка с просьбой отменить мне начисленную комиссию по карте Халва в размере 399₽ за перевод, с которой я была не...
Начисление баллов другу за участие в акции "приведи друга"
04.05.2025 г. в 22:42 обратилась в чат за помощью в начислении баллов для своего друга за участие в акции "приведи друга". Обращение было переадресовано А-вой Юлии, она уточнила...
Баллы за участие в акции "приведи друга"
Месяц назад решила поучаствовать в акции "приведи друга". Были выполнены все условия, в том числе прошло 20 календарных дней с момента регистрации в акции,но баллы так и не были...
Промо-код
Добрый день! В личный кабинет поступилов уведомление, что мне доступен промокод на покупки при совершении двух любых покупок. Для уточнения информации я обратилась в чат. Б-н...
Консультация со специалистом банка
Добрый день! 05.06.2025 г. В 15: 39 ч. Я обратилась в Совкомбанк" в чат с вопросом :"Перенос даты по графику платежей". Мне ответила специалист И-ко Елена. Вопрос помогла решить...
Отмена подписки
Добрый день! Обратилась в Совкомбанк для отмены платной подписки, за которую уже списались средства с моей дебетовой карты и которую я не подключала, оператор отключила подписку и...