Использование/ замена персональных данных клиента

04.06.2025 23:36
220
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сотрудница банка скачала приложение банка не предупредив, что будет в моих данных телефона ( аккаунте) менять на свои ! После этого я не могу пользоваться App Store: обновлять и скачивать приложения, т к там для покупки и обновлений данные сотрудницы банка! На сколько правомочны действия сотрудницы ?  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-10T14:21:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали с учетом предоставленных скриншотов от автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-09T15:49:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что подключение дистанционных сервисов осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. В ходе проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в Банк сотрудник оказал помощь в установке мобильного приложения на Ваш телефон. Данные личной учетной записи сотрудник не использовал. На текущую дату, для оказания помощи в решении вопроса, с Вами уже связался ответственный сотрудник. Будем признательны, если в комментариях Вы сообщите о решении вопроса. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-202321804066
2025-06-11T11:02:48+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
37 489
отзыва
36 782
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Корректировка кешбэка по операции

Оценка 4

9 июня 2025 совершал покупку собственными средствами в магазине одежды картой банка. По условиям начисления кешбэка мне должно было прийти 4% от суммы операции. В истории операций... Читать полностью

10.06.2025

Спасибо

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат с вопросом, как мне можно установить приложение Совкомбанка на новый телефон. Подключилась оператор Александра и дала мне дельные советы, что могу... Читать полностью

09.06.2025

Отзыв о помощи оператора

Оценка 5

Хочу оставить отзыв-благодарность за работу сотрудника Совкомбанка оператора чат-бота Анну Г-ву.  Мне нужны были полные банковские раквизиты карты. Анна быстро сориентировала меня... Читать полностью

06.06.2025

Специалист предоставил нужную мне информацию в чате приложения

Оценка 5

05 июня 2025 года в 19:52 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Интересовало, правда ли, что теперь можно переводить по СБП любые суммы без ограничений... Читать полностью

06.06.2025

Работа оператора

Оценка 4

4 июня получил на е-мейл приглашение от Совкомбанк принять участие в совместной с Газпромнефть акции на получение кэшбэка при заправке на АЗС партнёра. При переходе в приложение... Читать полностью

04.06.2025

Благодарность специалисту чата

Оценка 4

мне понравилась работа оператора даниила 3 июня 2025 года,внимателен,тщателен,смог понять проблему ,что не поступают квитанции на элект.почту,только по запросу ,после разговора ро... Читать полностью

03.06.2025

Отзыв по процедуре смены номера

Оценка 5

Меня зовут Евгений хочу оставить отзыв. Очень удобно поменял номер телефона на новый через чат мобильного приложения. Сегодня в 18:27 подключился сотрудник Даниил и за пару... Читать полностью

03.06.2025