Некорректная обработка платежей

05.06.2025 08:49
174
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  1. 31.05 оплатила счёт ЖКХ в приложении банка разделе платежи. 02.06 мне пришел возврат на сумму этого платежа 03.06. я снова провела платеж ЖКХ,, деньги с карты списалис,ь, чек об оплате пришел, и !!!!?05.06 у меня списывается с карты второй раз эта же сумма за ЖКХ! В чат боте я помочь не получила, про этот чат надо вообще отдельный отзыв писать, сплошная нервотрёпка! С оператором связаться не получилось! Переходу в другой банк. Этот случай не однократный, когда с карты списывается двойная сумма. Постоянные технические перебои в приложении банка,но самое отвратительное, что проблемы решаются только через такие отзывы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-06T12:59:03+03:00
Здравствуйте! Сумма платежа списана со счета карты один раз. Информацию можете проверить в Мобильном приложении в выписке: Карта — Настроить — Справки и выписки. Приносим извинения за неудобства и сложности при обращении в контактный центр. Мы понимаем, что при обращении в банк важно качественное и своевременное обслуживание. Поэтому регулярно проводим мероприятия по улучшению предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 572
отзывов
7 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Газпромбанка П-ой Анастасии С. (старший менеджер по премиальному обслуживанию). Я обратилась за помощью в Одинцовское отделение... Читать полностью

11.06.2025

Оперативное обслуживание

Оценка 4

08.06.25 я Обратилась в банк в отделение на проспекте Вернадского за выпиской по счету. порадовало быстрое обслуживание, ждала не более 5 минут. В отличие от отделения в Одинцово... Читать полностью

11.06.2025

Получение карты через представителя

Оценка 5

Оформляла дебетовую карту для открытия в дальнейшем накопительного счета, все быстро и удобно на сайте банка. Очень удобная услуга доставки карты на дом. Представитель подробно... Читать полностью

11.06.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Заказал карту 10.06.25 года. Сегодня утром 11.06.25 созвонился со мной курьер по имени София в 10:00. Договорились о встрече, по времени так же уточнила, когда мне удобно.  Так... Читать полностью

11.06.2025

Подключила бесплатно опцию «Гаспром бонус»

Оценка 5

Столько время пользуюсь банком и даже не слышала про опцию Газпром Бонус «Плюс» с опцией «Накопления» с привилегиями от банка и партнеров обратилась в чат банка в 22:46 хотела... Читать полностью

10.06.2025

Отличная карта

Оценка 5

После заказа карты 30 мая 2025 года для накопительного счета (о привлекательном предложении узнала из телевизионной рекламы), со мной оперативно связалась курьер София 2 июня... Читать полностью

10.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Владислава за его работу при доставке дебетовой карты. Дебетовую карту заказывал на той неделе и уже вчера (9 июня) мы встретились с... Читать полностью

10.06.2025