Отвратительный сервис

05.06.2025 10:39
236
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вот уж имела неосторожность "вляпаться" в отношения с этим банком. Третий день уже не имею возможности дозвониться на горячую линию. Больше ни ногой в этой так называемый "сервис". 

Супруг, ещё будучи живой открыл вклад в этом банке. К сожалению, погиб на СВО, соответственно данный вклад перешёл в наследственную массу. 27.05.25 Поехала в Газпромбанк, чтоб закрыть вклад и забрать сбережения. Сказали ожидать перечисления в течении трёх дней. На четвёртый день перезвонил сотрудник банка и сказала, что нужно довезти недостающий документ. Самое обидное, что документ был в наличие, просто девушка не смогла разобраться между номинальным и сберегательным счётом. 

Документы получилось довезти 04.06.25, так как приходится ездить в другой город. Супруг погиб, с кем оставить ребёнка, это вечный квест для меня. В общем, нарвалась на грубость со стороны сотрудника. Насторожила меня фраза, что девушка вообще этим не занимается, что не понимает зачем меня к ней в тот первый раз посадили. И знаете, страшно стало за свои финансы, которые до сих пор ещё не пришли. Прошу помочь разобраться с этим вопросом, проконтроливать и избавить меня от этих токсичных отношений с Газпромбанком

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-06T10:28:37+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре и доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально качественным, и сотрудники соблюдали стандарты работы. Поэтому мы ежедневно работаем над улучшением предоставляемого сервиса, чтобы у клиентов не возникало сложностей при взаимодействии с банком. Для решения вопроса необходимо предоставить недостающие документы. Надеемся, что в будущем мы сможем соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 533
отзывов
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

С благодарностью газпромбанку

Оценка 5

Раньше у меня в газпромбанке был накопительный счёт на ежедневный остаток когда я его закрыла Я уже не помню поэтому обратилась в чат банка чтобы узнать мне тут же ответили что... Читать полностью

06.06.2025

Чуткий, высокопрофессиональный подход и разъяснение к клиенту при оформлении вклада

Оценка 5

Очень рада была посетить отделение ГПБ на Кутузовском проспекте. Быстрое, высокопрофессиональное обслуживание, искренний, детальный интерес к проблеме и помощь! Менеджер вежливо... Читать полностью

01.06.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Очень давно не пользовалась данным банком так как постоянно меняются ставки по накопительным счёту но всё-таки решила открыть накопительный счёт данный момент лично для меня по... Читать полностью

31.05.2025

Быстро помогли разобраться со вкладом

Оценка 5

Открыла вклад на новые деньги,но смутило,что в описании не указано,что за "новые деньги" и обратилась в официальное сообщество в соц.сетях с данным вопросом( ранее не было вкладов... Читать полностью

31.05.2025

Вопрос по вкладу

Оценка 5

Возник вопрос по накопительному счету в Газпромбанке. В других банках проценты всегда приходили 30 и 31 числа, а тут их нет. Я открывала и пополнила счёт в начале мая, поэтому... Читать полностью

31.05.2025

Выплатили вознаграждение

Оценка 4

В конце марта от меня по ссылке в рамках Акции Приведи друга мой супруг открыл премиальную дебетовую карту и накопительный Премиальный счет. Карта была открыта по ссылке, условия... Читать полностью

25.05.2025

Встреча с представителем

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о встрече с представителем 03.03.2025. Это оказалось очень удобно, не нужно было ехать в отделение, представитель приехал в удобное для меня время. Помогла... Читать полностью

22.05.2025