Благодарность за информацию, объяснение, оперативное решение вопроса

05.06.2025 18:15
285
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 17-40 по московскому времени мною было направлено обращение о возврате комиссии, по причине ошибочно мною проделанной операции. Оператор Карина решила вопрос , спокойно, интеллигентно, грамотно , оперативно не взирая на мое нервно-возбужденное настроение. Очень благодарна ей за оперативное решение вопроса в положительном аспекте. Большое спасибо, Карине! Побольше бы таких грамотных сотрудников! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-06T12:23:48+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? Оценку засчитали.
user0704122
2025-06-06T12:33:32+03:00
В, Приложении я увидела , сто с меня списали сумму в размере 399 руб за то , что я подтвердила продление на Газпром бонус, это транзакция мною была проделана ошибочно , так как я перепутала "Премиум" с "Газпром бонусом" и, подтвердив, даже не думала , что в последствии с меня спишут средства. Обратилась с обращением и оператор, все мне объяснила, сто банк средства не возвращает, но она попробует написать обращение от моего имени . Написала обращение и сразу же банк отреагировал, приняв положительное решение о возврате 399 руб. Оператор Карина была сдержанна, интеллигентна, грамотна. Я очень довольна работой оператора, Карины!!!
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-06T11:31:30+03:00
Здравствуйте! Спасибо за добрые слова. Нам очень приятно, что вы отметили профессиональные качества сотрудника, мы обязательно передадим слова благодарности. Будем благодарны, если в комментариях дополните ваш отзыв. Какие вопросы вы задавали сотруднику? Сколько времени заняла консультация? Это поможет модераторам засчитать оценку. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 320
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Начисление бонусов

Оценка 5

При оформлении карты по ссылке друга мне не начислили бонусы, впрочем, как и клиенту банка, направившему мне ссылку. В чате операторы составили обращение, на которое мне пришел... Читать полностью

06.06.2025

Доставка карты 06.06.25

Оценка 5

Доставляли карту в Калининграде 06 06.2025 на дом представителем Доставка была в 11.20 Девушку зовут Ксения, помогла все подписать, все рассказала, показала преимущества карты... Читать полностью

06.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала я деб., карту в Газпромбанке  очень довольна обслуживанием. Карту привезли к назначенному времени к дому , удобно , быстро и представитель банка Татьяна все рассказал... Читать полностью

05.06.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Не могу не отозваться по поводу отличной работы сотрудника Сергея А-ва. Компетентный, пунктуальный, вежливый человек. Всё понятно объясняет. 3-го июня для оформления... Читать полностью

05.06.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

меня пригласили по реферальной ссылке на оформление дебетовой карты, была простая форма заполнения заявки, назначили дату встречи с представителем банка, заранее поступил звонок с... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность за доставку

Оценка 5

Доставка карты была сегодня, 4.06.25. Поэтому хочу выразить благодарность представителю банка Крикота Р. В. за его воспитанность, ответственность, а главное за его терпение... Читать полностью

04.06.2025

Быстро и оперативно

Оценка 5

Сегодня утром поступил звонок от представителя, согласовали встречу, представитель приехала вовремя, все объяснила, показала функционал приложения. Рассказала про акцию с кэшбеком... Читать полностью

04.06.2025