Очень квалифицированный персонал. Быстрое решение проблемы

06.06.2025 07:19
243
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

04.06.2025 года на виртуальную карту было зачисление средств ,но воспользоваться ими я не могла , т.к. было уведомление ,что средств на счету недостаточно .

05.06.2025 года я написала в поддержку, оператор чата очень быстро дал разъяснения, что для полноценного пользования картой необходимо обратиться в отделение Банка для подписания договора на обслуживание счета. 

Офис отделения Банка расположен в удобном месте, чистый ,сотрудники очень вежливые ,как только я зашла в офис меня поприветствовали и уточнили по какому вопросу я обращаюсь.

Отдельную благодарность хочу выразить сотруднику Ф-ой Александре , очень быстро решила мою проблему , а так же помогла установить пин код на карту . Очень приятно было работать с данным сотрудником- грамотная речь , опрятный вид. В общем, полное соблюдение правил делового этикета ! Ранее я не пользовалась услугами Банка ,это был мой первый опыт и я осталась очень довольна как обслуживанием так и условиями пользования и привилегиями карты

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-11T07:36:25+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какие пояснения предоставил сотрудник отделения в рамках обслуживания? Сколько времени заняло обслуживание? Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д. 20.06.2025 Оценка засчитана.
user-55871000024431
2025-06-11T09:24:04+03:00
Сотрудник предоставил информацию, т.к. я ранее не была клиентом Банка (мои договора были переведены из ООО "ХКФ Банк") ,при перечислении средств,деньги были зачислены на виртуальную карту Совкомбанка,воспользоваться я ими не могла,потому что мне необходимо было подписать договор на обслуживание карты , подписание договора возможно только в БО . Вся процедура обслуживания заняла минут 5 с учётом того,что сотрудник помог установить пин код
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-18T11:33:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за высокую оценку! К сожалению, нам не удалось связаться с Вами для уточнения информации. Просим Вас в комментариях к отзыву сообщить нам о готовности принять звонок. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
43 573
отзывов
43 016
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Хвалёная карта Халва

Оценка 5

Я обратилась 5.01.24 г.в мобильном приложении Совкомбанка к специалисту с вопросами о кэшбэке за покупки по карте Халва. Когда я получала карту Халва, мне говорили, что по этой... Читать полностью

06.07.2025

Благодарность Роману

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат банка 06.07.2025 за разъяснением по вопросу Акции Жаркий Кеш Бэк, так как приобрели товар в Магазине как я думала что данный магазин-партнер, но при оплате... Читать полностью

06.07.2025

Отличная поддержка клиентов банка

Оценка 5

 Сегодня в воскресенье 06.07.2025 года была вынуждена обратиться в поддержку банка. Быстро подключилась Екатерина П.. С меня списали сумму за подписку пакета Х-5, которым я не... Читать полностью

06.07.2025

Начисление кэшбэка с акцией "Халва десятка"

Оценка 5

05.07.2025 в 18:43 обратился в чат с банком с вопросом о начислении кешбэка с акцией "халва десятка". Сотрудник поддержки Андрей А-ов очень старался помочь, и несмотря на то, что... Читать полностью

06.07.2025

Банк идёт навстречу клиентам

Оценка 5

Я клиент Совкомбанка, активно пользуюсь Халвой и с недавних пор дебетовой картой. 02.06.2025 пригласил супругу на оформление дебетовой карты в рамках реферальной программы... Читать полностью

06.07.2025

Быстрая помощь в моем вопросе

Оценка 5

Здравствуйте. Обратился в онлайн чаи Совкомбанка. Хотел ты поблагодарить Ивана Ю-ва. Обратился к нему 6 июля 2025 года В16:27 по вопросу дебетовой карты. Хотел узнать, какую сумму... Читать полностью

06.07.2025

Подписка "Халва десятка"

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь подпиской "Халва десятка" и могу сказать, что это даёт реальные преференции. Однако возник вопрос относительно продления подписки.  Посредством онлайн... Читать полностью

06.07.2025