3 июня 2025 года у меня по карте произошло списание, на незнакомый мне номер телефона было списано -770 руб в счет мобильного оператора МТС.
Я обратилась в чат - поддержки, что не совершала данную транзакцию. Вопросы были следующие: как отменить транзакцию и вернуть денежные средства?
Меня консультировал оператор- Александр М.
Александр уточнил, обращалась ли я в МТС? Я ответила, что ПАО МТС дал следующий ответ: «необходимо разбираться со своим банком, помочь ничем не могут» В дальнейшем ПАО «МТС» зарегистрировал от меня заявление с приложенными квитанциями. Результат такой- деньги вернуть не можем, так как абонент их уже потратил.
В рамках чата- поддержки, Александром было составлено обращение Nº99893815, по факту оспаривания транзакции и возврату денежных средств.
Александр мне объяснил, что со мной свяжутся,а сейчас необходимо ожидать ответа от Банка. Со своей стороны оператор указал на ускоренное рассмотрение моего обращения.
Чуть позже в чат задала еще один вопрос. Мне необходимо было сформировать выписку для ПАО « МТС», что по моему счету было списание денежных средств. Я сама сформировала в личном кабинете выписку, но она мне не приходила на электронную почту.
Александр в очередной раз очень быстро отозвался на помощь, и сформировал в чат выписку по расходам за 03.06.2025 года.
Спасибо Александру за помощь и отзывчивость.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Покупка, совершенная по заданию не учлась, как ВЫПОЛНЕННОЕ задание
По условию выполнения заданий по карте Халва от Совкомбанка в разделе ЭкстраБонус, мною была совершена покупка в категории КОСМЕТИКА И ПАРФЮМЕРИЯ на сумму 1500+. Но после...
Помощь и консультация по подписке Халва 10ка
Добрый день. Хочу поделиться положительным опытом в общении с поддержкой банка Совкомбанк. 02.06.25 в 18.35 я обратился в онлайн чат банка Совкомбанк по вопросу подписки Халва...
Консультация по подписке Халва. Десятка
Подходит год, как я подключила подписку Халва. Десятка. Хотелось узнать, какая стоимость подписки Халва. Десятка по социальной карте на сегодняшний день, где в личном кабинете...
Вопрос по бонусным баллам
2.06.2025 в 16:14 обратилась в онлайн чат в приложении Совкомбанка, мне начислили 1000бонусных баллов и было оговорено что я ими могу воспользоваться до 2.06.2025 но они изчезли 2...
Халва промокод
Купил товар в детском мире на халву, но как оказалось данный магазин не является партнером в нашем городе, что привело к рассрочке всего на 2 месяца. Позвонил оператору , который...
Благодарность за проделанную работу
2 июня примерно в 18:00 возникли проблемы по переводу денежных средств. Обратился в чат бот где сразу помогли. Обратился где-то в начале 19 часов по московскому времени. Оператор...
Разобрались, как действовать при блокировке карт службой приставов
Здравствуйте! Совсем недавно столкнулся с неприятной для себя ситуацией. Мои счета были заблокированы во всех банках службой ФССП. Под удар попал и Совкомбанк, в котором у меня...