Заблокировали карту по 115-ФЗ и банк не хочет возвращать деньги !!! И мне нужно ждать разрешения банка для закрытия счета

Добрый день! 

Данный банк заблокировал карту по 115 ФЗ.

21 апреля заблокировали карту . Когда я 1 раз пришла в офис банка и сказала что хочу закрыть счет и получить свои деньги . Мне сказали написать заявление на закрытие счета и предоставить реквизиты для перевода . Я все предоставила , но мне сказали ожидать 30 рабочий дней . Через 30 дней счет так и не был закрыт . Тогда я пошла 2 раз в банк. В офисе банка мне сказали что мне нужно получить разрешение для закрытие моего счета , банк еще и мои деньги может присвоить себе и тянуть время не отдавая их . И вообще как банк может не отдавать мои деньги если , я хочу закрыть счет и о каком разрешении банка идет речь ? В офисе банка мне озвучили что нужно предоставить документ подтверждающие переводы . Все документы я отправила на почту которую мне предоставили по смс сообщения . 24 мая я отправила все документы , после чего пошла 3 раз в банк там мне сказали ждать еще 15 рабочий дней . Как долго банк будет удерживать мои деньги если я хочу расторгнуть с ним договор ? И почему еще 1,5 месяца я не могу получить свои деньги и почему я должна ждать разрешения банка получить свои деньги ???????

Сегодня 07.06.25 денег нет ! Где они ? Опять идти в офис банка , где не могут дать внятного ответа ? Почему банк позволяет себе такое отношение к клиентам , может это последние деньги , которые у меня есть. В данный момент у меня умер муж . Я даже в банк предоставила сведетельство о смерте . И банк не дает мне мои деньги . Которые мне нужны в данный момент 

Я хочу ответ , где мои деньги и когда они будут перечислены на указанные реквизиты в заявлении ?!

Если в ближайшее время банк не решит вопрос , буду направлять досудебную претензию напишу обращение в ЦБ