Дуракам закон не писан: у Газпрома свой взгляд на банкротство граждан!

Добрый день! Являюсь держателем дебетовой и кредитной карты банка. В 2024 году я проходила процедуру банкротства, на что имею законное право, по кредитке был долг, в ноябре 2024 года списан по банкротству.

В мае 2025 года решила снова пользоваться дебетовой картой, зашла в личный кабинет, дебетовая карта активна, на кредитке до сих пор висит долг! 

В этой связи у меня возникло 2 вопроса:

1. Почему через полгода долг всё еще не списан?

2. Передали ли в БКИ, что я ничего не должна?

3. Если я пополню дебетовую карту, деньги на кредит списаны ведь не будут? Отражение списанного долга в системе банка не должно влиять на пользование дебетовой картой, никаких безакцептных списаний в погашение уже не существующего долга быть не должно.

Адресую эти вопросы в чат банка, сами ответы и скорость их предоставления поражают... (скрины прикладываю).

1. На первый вопрос мне ответили, что они в курсе, что я банкрот, но нет определенного срока по закону, в который банк должен закрыть кредит после банкротства (не менее 80 рабочих дней, но может быть и более) иными словами, закроют, когда сами того захотят.

2. Банк передает в БКИ информацию о задолженности, она обновится только после списания дога. ВЫ ОБАЛДЕЛИ???

3. Оператор Николай (дословно): "Проверил информацию, наблюдаю, что у вас имеется ТЕКУЩАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ. ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗА ДАННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ БУДУТ СПИСЫВАТЬСЯ".

Вопрос только один: ВЫ ВООБЩЕ В КУРСЕ, ЧТО НЕСУТ ВАШИ РЯДОВЫЕ СОТРУДНИКИ, это подсудное дело - требовать погашение задолженности, списанной по банкротству!!!

Я требую:

1. Ознакомиться с моей перепиской в чате "от и до", обратить внимание на время ожидания ответов, про сами ответы конечно добавить нечего.

2. Списать задолженность по кредитной карте, закрыть договор и обновить данные в БКИ (прошло сильно больше 80 рабочих дней)!

3. Я после этих событий конечно расторгла договор по дебетовой карте, подтвердите факт расторжения!

В случае отсутствия должной реакции в кратчайшие сроки, я обращусь в ЦБ и другие контролирующие органы, уверена, что их заинтересуют ваши противоправные действия!