Спасибо, помогли разобраться

07.06.2025 16:25
284
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! 

Хочу поблагодарить команду Контакт центра из чата поддержки Совкомбанка. 

Мне помогли разобраться с непонятными для меня бонусными условиями карты Халва и со сроками и размерами оплаты подписки Халва. Десятка. 

А также с нюансами начисления дополнительных 3% годовых ко вкладу Щедрое лето. 

Обратилась в чат 6 июня 2025 года, в 17.14.

И после долгой переписки, в 19.35 получила все ответы на вопросы по волнующей меня теме.

Мне помогали:

Бот Катюша, М-ов Антон, К-ов Роман, Ю-ко Светлана, К-ва Виктория.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-13T12:04:11+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнилась консультация сотрудников? Какая помощь была оказана? 18.06.2025 Засчитали оценку.
user5449943
2025-06-17T16:11:19+03:00
Здравствуйте! Вопрос мой заключался по нюансам увеличения ставки вклада при подключении Халва 10. Мне подробно разъяснили непонятные для меня моменты. Консультация запомнилась мне тем, что пришлось долго выяснять все нюансы подписки Халва 10. А ещё консультация запомнилась тем, что один из сотрудников, отвечавших мне, сообщил, что я должна банку заплатить за последние три месяца обслуживания Халва 10. Но я не подключала её и картой даже не пользовалась в эти месяцы. Поэтому возмутилась. Но расстроилась, когда он сообщил, что платить придётся несмотря на то, что я не пользовалась картой в эти прследние три месяца. По прошествии некоторого времени я ещё раз обратилась в чат по этому вопросу. Вникнув в суть, сотрудница быстро решила мою проблему и сказала, что ничего платить не нужно и Халва 10 отключена. Когда я на деле увижу, что банк не требует больше с меня ничего, то напишу отзыв в благодарность этой сотруднице.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-07T17:00:40+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
44 231
отзыв
43 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарю за оказанную помощь

Оценка 5

17 го июня 2025 года в 17.37 я обратилась в чат мобильного приложения, и бот Катюша подключила ко мне специалиста Ирину Ф-ву.  Мой вопрос был такой: является ли туроператор Coral... Читать полностью

07.07.2025

Поддержка чата

Оценка 5

06.07 в 00:47 обратилась в поддержку онлайн чата приложения оплачивала комунальные услуги. Делала всё как обычно через приложение считывая куар код на квитанции. Но после того как... Читать полностью

07.07.2025

Обращение по поводу кешбека

Оценка 5

29 июня я оплатила мобильнуб связь картой Халва. В истории операций кешбек за платёж не отразился. 30 июня я обратилась в чат банка с вопросом, почему не начислен кешбек. Со мной... Читать полностью

07.07.2025

Предоставление информации как пользоваться дебетовой картой и получать кэшбэк

Оценка 5

Оформил дебетовую карту совкомбанка. 7 июля 2025 года Я обратился в чат 21:28 с вопросом как пользоваться дебетовой картой и получить кэшбэк и как его можно потратить. Мне... Читать полностью

07.07.2025

Комиссия

Оценка 5

07.07. Обратилась по вопросу комиссии по оплате вне партнерской сети, вопрос решил менеджер Игорь, ответил быстро и подробно, что за использование заемных средств вне партнерской... Читать полностью

07.07.2025

Хорошая работа оператора

Оценка 5

02.07.2025 года в 10:23 я в чате Совкомбанка задала вопрос о порядке начисления и отражения процентов по дебетовой карте «Процент на остаток», а именно: когда и в какой вкладке... Читать полностью

07.07.2025

Карта халва

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка М-ву Ангелину за быстрое решение моего вопроса по карте Халва оплата комунальных услуг и ЖКХ через приложение.При оплате через сервис банка... Читать полностью

07.07.2025