Обращение в чат

08.06.2025 11:57
176
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Делаю рефинансирование в данном банке, до этого еще не была их клиентом. Так как многие сообщения от данного банка для меня в новинку, пришло сообщение, о том что "если еще не закрыли, то есть риск не исполнения обязательств", так как справка была предоставлена сразу после закрытия договора, решила уточнить в чате банка, ответила К-ль Алиса, датой обращения 08.06.2025 в 13:31. Спросила про то, что это за СМС, сбой или рассылка, за 3 минуты уже пришел ответ, что да, это автоматическая рассылка. До этого разбиралась с ботом, так как у разных банков работает по разному, многие сообщения затроены, и данный оператор быстро смогла понять что меня интересуют.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-13T08:39:20+03:00
Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-08T13:02:10+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
37 322
отзывов
36 651
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Консультация со специалистом банка

Оценка 5

Добрый день! 05.06.2025 г. В 15: 39 ч. Я обратилась в Совкомбанк" в чат с вопросом :"Перенос даты по графику платежей". Мне ответила специалист И-ко Елена. Вопрос помогла решить... Читать полностью

05.06.2025

Спасибо Халве!

Оценка 5

И конечно, спасибо оператору Д-ач Полине за быстрый и конструктивный ответ. Так как я новичок в Халве и в банке, не могла разобраться какие нужны покупки по карте (5 покупок на... Читать полностью

04.06.2025

Благодарность

Оценка 5

02.06.2025 в 14:30 обратился за помощью в Чат поддержки через приложение Совкомбанка по вопросу начисления комиссии. Сотрудница Ксения Д-ва помогла разобраться с данным вопросом и... Читать полностью

04.06.2025

Решение по кредитной карте

Оценка 5

4.06.2025 обратилась в онлайн-чат с просьбой помочь в услуге оформления рассрочки для погашения долга по кредитке в другом банке. Хочу поблагодарить оператора Станислава К-ва за... Читать полностью

04.06.2025

Помогли с рефинансированием

Оценка 5

Искал где взять кредит, чтобы погасить кредитные карты. Сотрудники банка связались, заполнили анкету и предоставили финансовое решение в виде кредита на карту "халва". В течение... Читать полностью

04.06.2025

Карта халва и обращение в банк, и на горячую линию

Оценка 5

Совсем недвано (7 мая) я стал пользователем карты халвы, я решил рефинансировать свои две кредитных карты (от Сбера и ГПБ). Так как у них было выгодное предложение 0-0-24... Читать полностью

03.06.2025

Отличное решение для рефинансирования кредитки другого банка!

Оценка 5

У меня был долг по кредитной карте другого известного Банка, срок подходил к концу, я нервничала и искала варианты и разные способы его закрыть, и уже почти оформила рассрочку на... Читать полностью

02.06.2025